崗位職責(zé)
一、核心工作職責(zé)
1.日常運(yùn)營(yíng)管理:制定并執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度(如作息、安全、護(hù)理流程),統(tǒng)籌人事、財(cái)務(wù)、物資采購(gòu)等工作,確保日常流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督:監(jiān)督護(hù)理、餐飲、醫(yī)療等服務(wù)環(huán)節(jié),定期檢查老人居住環(huán)境、護(hù)理記錄,收集老人及家屬反饋,及時(shí)優(yōu)化服務(wù)問(wèn)題。
3.安全與風(fēng)險(xiǎn)管控:組織消防安全、應(yīng)急救護(hù)(如跌倒、突發(fā)疾?。┡嘤?xùn)與演練,排查設(shè)施安全隱患,處理老人糾紛、意外事件,防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
4.內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通:對(duì)接民政、衛(wèi)健等政府部門,完成資質(zhì)年審、政策申報(bào);協(xié)調(diào)家屬、醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)(如醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心),保障老人醫(yī)療需求;維護(hù)與供應(yīng)商(食品、藥品、設(shè)備)的合作關(guān)系。
5.財(cái)務(wù)與成本控制:編制年度預(yù)算,管控日常開(kāi)支(如水電、物資消耗),確保收費(fèi)、報(bào)銷等財(cái)務(wù)流程合規(guī),定期核對(duì)賬目。
6.管理并維護(hù)公司OA系統(tǒng)軟件,會(huì)剪輯視頻,做公眾號(hào)等。
二、主要任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,行政管理、社會(huì)工作、老年服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;1-3年養(yǎng)老院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.核心能力:具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力(能高效對(duì)接老人、家屬、員工及政府部門)、問(wèn)題解決能力(應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件或服務(wù)糾紛);熟練使用Office辦公軟件,掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)或檔案管理技能。
3.職業(yè)素養(yǎng):有耐心、責(zé)任心,熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè),尊重老年人。
4.有OA系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。