崗位職責(zé)
1.為線(xiàn)上服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持以及車(chē)輛問(wèn)診指導(dǎo);
2.為服務(wù)中心提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,及時(shí)響應(yīng),高效處理服務(wù)中心升級(jí)的車(chē)輛技術(shù)問(wèn)題;
3.拉動(dòng)后臺(tái)質(zhì)量,研發(fā)資源,及時(shí)響應(yīng)和處理區(qū)域技術(shù)支持升級(jí)的市場(chǎng)問(wèn)題;
4.通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái),提供遠(yuǎn)程診斷分析,預(yù)判車(chē)輛問(wèn)題,提供技術(shù)解決方案,實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛處理進(jìn)度;
5.多渠道收集車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題,推動(dòng)源流改善,驗(yàn)證市場(chǎng)方案的有效性;
6.關(guān)鍵零部件的技術(shù)預(yù)授權(quán)審批,降低問(wèn)題誤判導(dǎo)致的維修風(fēng)險(xiǎn);
7.整理發(fā)布技術(shù)通知文件,審批發(fā)布典型維修案例,指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題。
任職要求
1.汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.具備主機(jī)廠技術(shù)支持或經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)經(jīng)理工作經(jīng);
3.擁有廠商培訓(xùn)認(rèn)證的技術(shù)專(zhuān)家、純電動(dòng)汽車(chē)或動(dòng)汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;
5.能夠熟練使用維修手冊(cè)、電路圖、Office辦公等輔助工具;
6.熟悉售后問(wèn)題處理流程者優(yōu)先,包括但不限于質(zhì)量問(wèn)題反饋、售后技術(shù)分析等。