職位描述
培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
【崗位介紹】
作為我們質(zhì)檢部的核心管理者，您將扮演教學(xué)質(zhì)量“守門(mén)人”的關(guān)鍵角色。您的使命是通過(guò)建立并執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，確保各校區(qū)的教學(xué)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)流程持續(xù)符合公司的高標(biāo)準(zhǔn)，最終提升客戶（學(xué)生及家長(zhǎng)）滿意度和品牌美譽(yù)度。
【主要職責(zé)】
一、質(zhì)量體系建設(shè)與執(zhí)行：
1、負(fù)責(zé)制定、完善并落地執(zhí)行校區(qū)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估流程及管理制度。
2、設(shè)計(jì)和優(yōu)化質(zhì)檢工具（如聽(tīng)課評(píng)課表、服務(wù)流程檢查清單、家長(zhǎng)滿意度調(diào)研問(wèn)卷等）。
二、一線質(zhì)檢與洞察：
1、前期深入各校區(qū)，通過(guò)隨堂聽(tīng)課、教學(xué)資料抽查、環(huán)境巡查、匿名探訪、客戶回訪等多種方式，全面監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)水平。
2、準(zhǔn)確記錄、匯總和分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，形成客觀、公正的質(zhì)檢報(bào)告，真實(shí)反映校區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況。
三、問(wèn)題管理與流程優(yōu)化：
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深度根因分析，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案和建議。
2、協(xié)同校區(qū)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)整改措施落地，并跟蹤驗(yàn)證整改效果。
針對(duì)重復(fù)性和系統(tǒng)性問(wèn)題，主導(dǎo)優(yōu)化相關(guān)工作流程（SOP），從機(jī)制上預(yù)防問(wèn)題復(fù)發(fā)。
【任職要求】
1、本科雙一流及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有教學(xué)管理、校區(qū)運(yùn)營(yíng)管理或質(zhì)量管控相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熱愛(ài)教育行業(yè)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)力、抗壓力。
早九晚六周末雙休，需接受周末加班調(diào)休，綜合年薪18-20萬(wàn)。
作為我們質(zhì)檢部的核心管理者，您將扮演教學(xué)質(zhì)量“守門(mén)人”的關(guān)鍵角色。您的使命是通過(guò)建立并執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，確保各校區(qū)的教學(xué)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)流程持續(xù)符合公司的高標(biāo)準(zhǔn)，最終提升客戶（學(xué)生及家長(zhǎng)）滿意度和品牌美譽(yù)度。
【主要職責(zé)】
一、質(zhì)量體系建設(shè)與執(zhí)行：
1、負(fù)責(zé)制定、完善并落地執(zhí)行校區(qū)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估流程及管理制度。
2、設(shè)計(jì)和優(yōu)化質(zhì)檢工具（如聽(tīng)課評(píng)課表、服務(wù)流程檢查清單、家長(zhǎng)滿意度調(diào)研問(wèn)卷等）。
二、一線質(zhì)檢與洞察：
1、前期深入各校區(qū)，通過(guò)隨堂聽(tīng)課、教學(xué)資料抽查、環(huán)境巡查、匿名探訪、客戶回訪等多種方式，全面監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)水平。
2、準(zhǔn)確記錄、匯總和分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，形成客觀、公正的質(zhì)檢報(bào)告，真實(shí)反映校區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況。
三、問(wèn)題管理與流程優(yōu)化：
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深度根因分析，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案和建議。
2、協(xié)同校區(qū)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)整改措施落地，并跟蹤驗(yàn)證整改效果。
針對(duì)重復(fù)性和系統(tǒng)性問(wèn)題，主導(dǎo)優(yōu)化相關(guān)工作流程（SOP），從機(jī)制上預(yù)防問(wèn)題復(fù)發(fā)。
【任職要求】
1、本科雙一流及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有教學(xué)管理、校區(qū)運(yùn)營(yíng)管理或質(zhì)量管控相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熱愛(ài)教育行業(yè)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)力、抗壓力。
早九晚六周末雙休，需接受周末加班調(diào)休，綜合年薪18-20萬(wàn)。
工作地點(diǎn)
蘇州市-相城區(qū)-嘉元路中翔金融大廈北一樓1002號(hào)(浦發(fā)銀行背面新天地便利店旁)一樓熠格文化
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蘇州智格教育科技有限公司熠格文化，由一支深耕教培10余年的管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立于2017年，從教育領(lǐng)域出發(fā)，經(jīng)過(guò)7年發(fā)展，目前已形成圍繞教育服務(wù)及教育延伸產(chǎn)品的多個(gè)業(yè)務(wù)方向。在教育服務(wù)領(lǐng)域，目前在蘇州大市開(kāi)設(shè)了10余家以“熠格教育”為品牌的線下學(xué)科輔導(dǎo)分校，主營(yíng)初高中一對(duì)一輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，服務(wù)了30000+蘇州家庭，幫助數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生考取理想學(xué)校，積累了良好的家長(zhǎng)口碑。在升學(xué)規(guī)劃領(lǐng)域，從2020年起，熠格文化持續(xù)投資，創(chuàng)立了蘇州頭部媒體平臺(tái)——蘇城升學(xué)，以優(yōu)質(zhì)的圖文、短視頻、直播等多種形式的內(nèi)容，分享及時(shí)、全面的小學(xué)、初中、高中升學(xué)資訊，包括升學(xué)政策分析、實(shí)時(shí)教育信息、選校備考攻略、試題資料、學(xué)習(xí)提升、家庭教育等全面的升學(xué)內(nèi)容，致力于“讓升學(xué)擇校，沒(méi)有信息差；讓親子教育，不再焦慮！”深得蘇城家長(zhǎng)的支持和信賴！同時(shí)，留學(xué)規(guī)劃及相關(guān)體系化培訓(xùn)業(yè)務(wù)也正式啟動(dòng)！在教育延伸領(lǐng)域，從2021年起，熠格文化成立青少兒專注力、體適能提升項(xiàng)目，目前累計(jì)服務(wù)1000+蘇州家長(zhǎng)，積累了極好的家長(zhǎng)口碑和品牌信譽(yù)！2023年，秉承只做對(duì)升學(xué)有幫助的賽事，成立優(yōu)才賽事項(xiàng)目，組織承辦國(guó)家白名單+學(xué)科類非白的各項(xiàng)比賽，輔助家長(zhǎng)升學(xué)背景提升，短短一年，已累計(jì)服務(wù)1萬(wàn)人次！熠格文化目前在職員工500+，累計(jì)服務(wù)超過(guò)50000個(gè)家庭。秉承持續(xù)做對(duì)別人對(duì)社會(huì)有意義有價(jià)值的事情！未來(lái)熠格將以蘇州線下10+校區(qū)門(mén)店為載體，以線上自媒體蘇城升學(xué)為平臺(tái)，培養(yǎng)數(shù)以千計(jì)的家庭教育顧問(wèn)和學(xué)生學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃師，以蘇州為起點(diǎn)，輻射長(zhǎng)三角，服務(wù)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家庭！
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