崗位職責(zé):
1.客服人員需要處理各種熱線問(wèn)題咨詢,包括甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘快辦平臺(tái)技術(shù)問(wèn)題協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦處理、注冊(cè)登錄問(wèn)題、軟件類產(chǎn)品的使用方法等;
2.處理12345熱線轉(zhuǎn)辦投訴單;
3.對(duì)各類問(wèn)題按流程反饋并跟進(jìn)解決;
4.協(xié)助配合團(tuán)隊(duì)完成其他相應(yīng)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有較好的語(yǔ)言溝通能力
3.熟練操作各類辦公軟件
4.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)