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履行質(zhì)量主管崗位職責品質(zhì)主管（Quality Supervisor）的核心職責是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標準，并通過管理體系持續(xù)改進質(zhì)量。以下是其崗位職責的詳細說明：
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### **一、質(zhì)量管理體系建設(shè)與維護**
1. **體系搭建**
- 建立、維護并優(yōu)化質(zhì)量管理體系（如ISO 9001、IATF 16949等），制定質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導書。
- 組織內(nèi)部審核和管理評審，確保體系有效運行。
2. **標準制定**
- 制定產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢驗規(guī)程及驗收流程，明確各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制點（如來料、制程、成品檢驗）。
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### **二、過程質(zhì)量控制與監(jiān)督**
1. **生產(chǎn)監(jiān)控**
- 監(jiān)督生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制，確保符合工藝要求和標準，定期巡檢并記錄異常。
- 主導不合格品處理（隔離、返工、報廢），分析根本原因并推動糾正措施。
2. **數(shù)據(jù)驅(qū)動改進**
- 通過統(tǒng)計工具（如SPC、CPK）分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別波動趨勢，提出改進方案。
- 監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標（如直通率、不良率），確保達成目標。
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### **三、團隊管理與能力提升**
1. **團隊建設(shè)**
- 領(lǐng)導質(zhì)檢團隊，分配任務(wù)并指導工作，制定績效考核標準。
- 組織質(zhì)量意識培訓及技能提升課程（如檢驗方法、工具使用）。
2. **跨部門協(xié)作**
- 與生產(chǎn)、研發(fā)、采購等部門協(xié)作，推動設(shè)計階段的質(zhì)量預防（如參與APQP、FMEA）。
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### **四、供應商與客戶質(zhì)量管理**
1. **供應商管理**
- 評估供應商質(zhì)量能力，審核來料檢驗報告，推動供應商改善質(zhì)量問題。
- 處理來料異常，與采購協(xié)同優(yōu)化供應鏈質(zhì)量。
2. **客戶問題響應**
- 主導客戶投訴（8D報告）分析，制定糾正措施并跟蹤閉環(huán)。
- 定期收集客戶反饋，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進需求。
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### **五、持續(xù)改進與合規(guī)管理**
1. **改進項目推動**
- 主導質(zhì)量改進項目（如六西格瑪、精益生產(chǎn)），優(yōu)化流程并降低成本。
- 推動防錯技術(shù)應用，減少人為失誤。
2. **合規(guī)與審計**
- 確保生產(chǎn)符合行業(yè)法規(guī)（如FDA、CE認證）及環(huán)保要求。
- 應對外部客戶或第三方審核，跟進整改措施。
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### **六、文檔與報告管理**
- 編制質(zhì)量月報/年報，匯總KPI達成情況、問題點及改進計劃。
- 維護質(zhì)量記錄（檢驗報告、不合格品臺賬等），確保可追溯性。
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### **關(guān)鍵能力要求**
- **專業(yè)知識**：熟悉質(zhì)量管理工具（QC七大手法、5W2H等）及行業(yè)法規(guī)。
- **分析能力**：擅長數(shù)據(jù)挖掘與問題根因分析。
- **溝通協(xié)調(diào)**：能有效跨部門推動質(zhì)量文化落地。
- **風險管理**：具備質(zhì)量風險預判及應急預案制定能力。
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### **總結(jié)**
品質(zhì)主管的核心目標是**通過預防、控制和改進，降低質(zhì)量成本，提升客戶滿意度**。具體職責需根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）調(diào)整，但始終圍繞“質(zhì)量保障”與“持續(xù)優(yōu)化”展開。