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1、前臺(tái)接待與咨詢服務(wù)：熱情禮貌接待來訪學(xué)員、家長及訪客，主動(dòng)、耐心解答關(guān)于課程安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、師資情況等各類疑問，提供準(zhǔn)確且專業(yè)的信息，樹立良好的機(jī)構(gòu)形象。接聽咨詢電話，詳細(xì)記錄潛在學(xué)員信息，及時(shí)跟進(jìn)后續(xù)溝通，積極推動(dòng)課程報(bào)名轉(zhuǎn)化。?
2、教務(wù)管理工作：辦理學(xué)員報(bào)名、繳費(fèi)、課程延期、退費(fèi)等手續(xù)，嚴(yán)格按照流程操作，確保各項(xiàng)事務(wù)規(guī)范、準(zhǔn)確。定期與教練、課程顧問緊密對接，保證信息傳遞及時(shí)、無誤，保障教學(xué)工作順利開展。負(fù)責(zé)核對財(cái)務(wù)單據(jù)，每日認(rèn)真匯總并提交收支明細(xì)，維持賬目清晰明了。?
3、校區(qū)環(huán)境維護(hù)：維護(hù)前臺(tái)及公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，為學(xué)員和家長營造舒適的環(huán)境。監(jiān)督學(xué)員簽到、簽退，協(xié)助管理訓(xùn)練器材借用登記，定期檢查物資庫存，如宣傳冊、報(bào)名表等，及時(shí)補(bǔ)充物資。?
4、學(xué)員服務(wù)與溝通：及時(shí)通知學(xué)員課程變動(dòng)信息，如因天氣、教師臨時(shí)調(diào)整等原因。妥善處理家長投訴或突發(fā)事件，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，并跟進(jìn)問題解決全過程。定期通過微信、電話等方式回訪家長，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，不斷提升家長滿意度。錄入學(xué)員信息，更新檔案系統(tǒng)，嚴(yán)格保障數(shù)據(jù)保密性。?
5、市場活動(dòng)協(xié)助：積極協(xié)助市場活動(dòng)的開展，如開放日、比賽、推廣招生等，完成主管交辦的其他行政事務(wù)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2、形象端正，氣質(zhì)親和，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，性格開朗、溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心。
3、能熟練操作 ofice 辦公軟件，能過應(yīng)早晚班工作時(shí)間及適當(dāng)?shù)募影?、輪崗?