職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理超拼網(wǎng)平臺(tái)客戶(hù)售前、售中和售后的咨詢(xún)和疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)下單。
2.跟進(jìn)客戶(hù)訂單，及時(shí)處理客戶(hù)的退貨、換貨等訴求。
3.及時(shí)匯總售后客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行歸類(lèi)整理。
4.跟蹤和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高平臺(tái)復(fù)購(gòu)率，降低退貨率，提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
2.跟進(jìn)客戶(hù)訂單，及時(shí)處理客戶(hù)的退貨、換貨等訴求。
3.及時(shí)匯總售后客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行歸類(lèi)整理。
4.跟蹤和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高平臺(tái)復(fù)購(gòu)率，降低退貨率，提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，兩年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于和客戶(hù)進(jìn)行友好溝通。
3.邏輯思維清晰，反應(yīng)能力快，能有效的解決客戶(hù)問(wèn)題。
4.打字快，擁有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
性格開(kāi)朗、積極向上，對(duì)待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)
2.有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于和客戶(hù)進(jìn)行友好溝通。
3.邏輯思維清晰，反應(yīng)能力快，能有效的解決客戶(hù)問(wèn)題。
4.打字快，擁有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
性格開(kāi)朗、積極向上，對(duì)待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)
社保+餐補(bǔ)+免費(fèi)住宿+免費(fèi)停車(chē)+工齡工資+帶薪年假，
9:30-6:20,單休，法定假正常。
工作地點(diǎn)
咸陽(yáng)涇陽(yáng)縣陜西緣智實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司A3-2-201
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職位發(fā)布者
李婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西緣智實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司陜西緣智實(shí)業(yè)控股集團(tuán)（下簡(jiǎn)稱(chēng)緣智集團(tuán)），專(zhuān)注實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深入探索和研究，以持續(xù)性的投入，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，振興百年中國(guó)夢(mèng)。集團(tuán)公司成立于1999年，多年來(lái)以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，備受贊譽(yù)。緣智集團(tuán)在中國(guó)國(guó)家級(jí)新區(qū)——西安西咸新區(qū)擁有物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建成后是國(guó)內(nèi)極具影響力和知名度的物流產(chǎn)業(yè)園，將成為區(qū)域內(nèi)最大的納稅企業(yè)，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值達(dá)到30億元。集團(tuán)旗下有超拼網(wǎng)、緣康商貿(mào)、三沙深海等10余家分公司，行業(yè)遍布農(nóng)業(yè)、餐飲、物流、電商、文化傳媒等領(lǐng)域。集團(tuán)秉持“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、革新”的品牌信仰，鍛造了一支專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健并極具創(chuàng)新意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，在涉及到行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的探索與創(chuàng)新，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和令人矚目的業(yè)績(jī)。在未來(lái)，公司將以不間斷的努力，成就行業(yè)的蓬勃發(fā)展，為中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，貢獻(xiàn)更多力量。
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