崗位職責:
1. 負責公司電力設備等物資的售后服務工作,確??蛻魸M意度。
2. 快速響應客戶的技術支持請求,提供現(xiàn)場或遠程的技術指導和故障排除服務。
3. 定期對客戶進行回訪,收集客戶反饋,對產(chǎn)品使用情況進行跟蹤分析,提出改進建議。
4. 協(xié)助銷售團隊,為客戶提供專業(yè)的技術咨詢和解決方案,增強客戶信任度。
5. 參與產(chǎn)品安裝、調試、維護和升級工作,確保設備正常運行。
6. 維護客戶關系,建立良好的客戶檔案,為后續(xù)服務提供數(shù)據(jù)支持。
7. 參與售后服務團隊的培訓和建設,提升團隊整體服務水平。
8.參與公司產(chǎn)品研發(fā)階段的產(chǎn)品設計、研發(fā)調試等工作。
9.領導安排的其他工作。
崗位要求:
1. 大專及以上學歷,電子信息工程專業(yè)、計算機科學與技術專業(yè)、電氣工程及其自動化、自動化等相關專業(yè)。
2. 具備嵌入式系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、電力設備、自動化控制等相關知識,了解電路原理。
3. 熟悉電力行業(yè)標準和規(guī)范,具有一定的電力設備安裝、調試經(jīng)驗。
4. 良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠獨立處理客戶的技術問題。
5. 具備較強的學習能力和問題解決能力,能夠快速適應新技術和新環(huán)境;具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情。
6. 能夠適應出差,有良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神;有承受巨大壓力的能力