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崗位職責(zé)：
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;
2、定期整理客戶資料;
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;
4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;
5、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作;
6、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);
7、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);
8、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作;
9、負(fù)責(zé)辦理各類對(duì)客代辦業(yè)務(wù);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、計(jì)算機(jī)技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性.