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崗位職責(zé)：
1. 提供客戶咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、系統(tǒng)操作指導(dǎo)等常規(guī)呼入熱線接聽服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同核查、資料庫完善等工作內(nèi)容。
崗位要求：
1. 年齡30歲以下，本科及以上學(xué)歷，非計(jì)算機(jī)專業(yè)需具備計(jì)算機(jī)二級(jí)以上證書。
2. 具備清晰、流暢的語言表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，理解客戶意圖，避免產(chǎn)生歧義。
3. 熟練使用各類辦公軟件，如Word、Excel等，熟悉客服系統(tǒng)操作。
4. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽、分析并理解客戶需求；有一定的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
5. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神。