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崗位職責(zé)：
(1) 項(xiàng)目前期籌備管理：參與設(shè)計(jì)規(guī)劃，提供運(yùn)營(yíng)建議；跟進(jìn)施工及商戶裝修進(jìn)度，組織開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)與彩排。
(2) 項(xiàng)目開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后，跟進(jìn)月、季、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況，組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)狀況分析及預(yù)警管理。
(3) 日常管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)秩序、安全、設(shè)施設(shè)備及商戶管理，幫扶商戶提升業(yè)績(jī)。
(4) 業(yè)態(tài)優(yōu)化：基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整租戶結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)態(tài)布局。
(5) 監(jiān)督保潔、保安、工程維修等外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。
(6) 處理重大客訴和突發(fā)事件，建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制。
(7) 配合項(xiàng)目商業(yè)推廣工作，落實(shí)項(xiàng)目品牌宣傳及項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)。
(8) 領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（可能包括客服、物管、安保等條線），負(fù)責(zé)下屬的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估與職業(yè)發(fā)展。定期復(fù)盤(pán)項(xiàng)目成果，輸出改進(jìn)建議，推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化與效率優(yōu)化。
(9) 控制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，在預(yù)算內(nèi)完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作。
(10) 公司安排的其他工作。
勝任要求：
(1) 本科及以上學(xué)歷，5年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備一個(gè)完整的“非標(biāo)商業(yè)”項(xiàng)目（如：舊改項(xiàng)目、文創(chuàng)園區(qū)、策展型零售空間、潮流街區(qū)）的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有與設(shè)計(jì)師品牌、潮流品牌、復(fù)合式餐飲、體驗(yàn)式零售業(yè)態(tài)打交道的豐富經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(2) 精通特色業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：理解戶外/潮流/餐飲/集合店等業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)模式、客戶需求及工程后勤需求。
(3) 卓越的溝通與資源整合能力：能夠與“非傳統(tǒng)”的商業(yè)伙伴（如藝術(shù)家、主理人、設(shè)計(jì)師、社群主理人）高效溝通，并激發(fā)其共創(chuàng)熱情。具備與政府相關(guān)部門(mén)溝通的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(4) 敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，能夠設(shè)計(jì)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)解決方案，積極主動(dòng)、樂(lè)于承擔(dān)工作并能夠承受較大的工作壓力。
(5) 極強(qiáng)的審美與創(chuàng)新意識(shí)：對(duì)工業(yè)風(fēng)、潮流文化、空間美學(xué)有深刻理解和鑒賞力，能守護(hù)項(xiàng)目的獨(dú)特調(diào)性。
(6) 熟悉團(tuán)隊(duì)管理，具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有商業(yè)相關(guān)的法律意識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)的優(yōu)先