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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)文件的整理與歸檔，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等申請材料和證書，確保資料完整有序，便于查詢和管理。
2. 協(xié)助處理客戶咨詢，通過電話或郵件解答關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)注冊、維護(hù)、續(xù)費(fèi)等問題，提供專業(yè)準(zhǔn)確的信息服務(wù)，并記錄溝通詳情。
3. 跟進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)案件進(jìn)度，與代理機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時更新狀態(tài)并通知客戶，保證流程順利進(jìn)行無延誤。
4. 定期制作報表，統(tǒng)計(jì)分析知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如申請量、授權(quán)率等指標(biāo)，為部門決策提供依據(jù)。
5. 維護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，錄入新案信息，更新現(xiàn)有案件狀態(tài)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時準(zhǔn)確。
6. 配合團(tuán)隊(duì)完成其他日常行政工作，例如安排會議、準(zhǔn)備報告材料等，支持團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
任職要求：
1. 具備良好的文字功底和文檔管理能力，熟悉辦公軟件操作，能快速準(zhǔn)確地處理各類文書工作。
2. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，用清晰的語言表達(dá)觀點(diǎn)，建立良好客戶關(guān)系。
3. 對知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域有一定了解，掌握基本的專業(yè)術(shù)語和流程知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能在壓力下保持冷靜，妥善解決突發(fā)問題。
5. 團(tuán)隊(duì)合作精神佳，愿意分享信息資源，協(xié)助同事共同提升工作效率。