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崗位職責：
1、負責對前臺客服登記的升級業(yè)務進行最終受理。如客戶投訴，權限不足追加處理等；
2、負責物流責任界定與追責，通過責任還原對責任人進行追責，提升物流服務規(guī)范；
3、根據部門安排參與、完成中心的其他客服工作內容。

職位要求：
1、18~35周歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限。歡迎廣大應屆畢業(yè)生前來任職；
2、有電話、投訴類相關客服經驗半年及以上，電商平臺經營優(yōu)先考慮。
3、工作嚴謹，有耐心、責任心，性格開朗，有一定抗壓能力；
4、普通話標準，有親和力，有較強的溝通表達及協(xié)調能力；

薪酬福利：
1、試用期兩個月，表現優(yōu)異可提前轉正；轉正后底薪+補貼+績效，綜合5-7K；
2、五險一金、節(jié)假日福利、食堂住宿齊全；
3、班次時間段9:00-18:00,偶爾有晚值班：9:00-21:00。排休，月休5~7天；
4、住宿環(huán)境：6人間，有獨衛(wèi)、空調、洗衣機，籃球場等娛樂場所使用。

晉升通道：
1、管理路線晉升： 組長 業(yè)務主管 項目經理；
2、專業(yè)路線晉升：培訓/質檢 質培主管；
3、向項目所在集團職能崗位轉崗晉升。
工作地點：南京市雨花臺區(qū)龍藏大道2號蘇寧物流中心三號門