職位描述
4S店汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理
上海偉途銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（東昌沃爾沃4S店）屬于東昌汽車(chē)集團(tuán)。是瑞典著名豪華汽車(chē)品牌 沃爾沃 授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。地理位置優(yōu)越、品牌效益良好帶來(lái)良好有效客源。
工作內(nèi)容：
1.嚴(yán)格執(zhí)行廠(chǎng)家和公司對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，接待業(yè)務(wù)咨詢(xún)或售后咨詢(xún)的客戶(hù)，挖掘并滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
2.為客戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)及提醒服務(wù)；
4.銜接客戶(hù)及車(chē)間，向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障，協(xié)調(diào)維修工作任務(wù)確保及時(shí)完成；
5.交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作；
6.建立、完善客戶(hù)檔案，并及時(shí)更新；
崗位要求：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，形象良好；汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作內(nèi)容：
1.嚴(yán)格執(zhí)行廠(chǎng)家和公司對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，接待業(yè)務(wù)咨詢(xún)或售后咨詢(xún)的客戶(hù)，挖掘并滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
2.為客戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)及提醒服務(wù)；
4.銜接客戶(hù)及車(chē)間，向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障，協(xié)調(diào)維修工作任務(wù)確保及時(shí)完成；
5.交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作；
6.建立、完善客戶(hù)檔案，并及時(shí)更新；
崗位要求：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，形象良好；汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
浦東新區(qū)上海偉途汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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上海潤(rùn)信汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
顧希雅/人事經(jīng)理
立即溝通
上海偉途汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
上海偉途汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是隸屬于東昌汽車(chē)集團(tuán)旗下的沃爾沃品牌4S店，地理位置優(yōu)越，毗鄰陸家嘴金融中心。我店以最新的“以人為尊”體驗(yàn)館的展廳布置，讓沃爾沃的品牌特性更加直觀的傳遞給消費(fèi)者。作為上海全新的一家VOLVO VRE展廳，我店秉持沃爾沃品牌“以人為尊”的理念，把這個(gè)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新以一流安全和環(huán)保性能，源于北歐豪華設(shè)計(jì)的瑞典品牌轎車(chē)帶給廣大客戶(hù)。我店還堅(jiān)持“誠(chéng)信、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)”的東昌品牌定位，努力塑造客戶(hù)心目中值得信賴(lài)的汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)家的品牌形象。
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