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更新于 8月8日

華為問界-交付專員

8000-16000元
  • 無錫新吳區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

汽車客訴處理4S店
崗位職責:
1. 核對用戶訂單信息,維護交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù),及時有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作。
2. 妥善解決非交付現(xiàn)場產生的用戶投訴,及時上報輿情風險。
3. 對訂單的交付結果負責,在交付各個環(huán)節(jié)給予用戶指引和幫助。
4. 與用戶準確預約交付時間,積極推進個人交付目標達成。
5. 提前為用戶籌備交車儀式,提供優(yōu)質的用戶交付服務體驗。
6. 不斷學習產品知識,為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務。
7. 跟進車輛交付后的用戶滿意度,及時響應、反饋用戶問題并提出解決方案。
8. 妥善解決交付現(xiàn)場產生的用戶投訴及輿情風險上報。
任職要求:
基本要求:??萍耙陨蠈W歷,一年以上汽車行業(yè)相關經(jīng)驗。
? 熟悉新能源交付流程,溝通能力強。
? 有較好的服務意識,有挖掘用戶需求的能力。
? 具備C2及以上駕照。

工作地點

江蘇省無錫市新吳區(qū)行創(chuàng)四路8-8號

職位發(fā)布者

馬女士/人事行政經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
無錫中升搏勒汽車銷售服務有限公司
?中升集團控股有限公司是中國領先的全國性汽車經(jīng)銷商集團,專注于豪華和中高檔汽車品牌的市場。?該集團在中國內地汽車流通領域首家在香港聯(lián)合交易所主板上市,股票代碼為00881.HK。中升集團的經(jīng)營范圍廣泛,包括梅賽德斯-奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、沃爾沃、捷豹路虎、豐田、日產、本田等品牌的汽車銷售、零部件供應及售后服務。??1中升集團致力于提供一站式的汽車服務,包括新車銷售、零部件供應、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容等與汽車相關的產品和服務。集團在全國范圍內擁有廣泛的經(jīng)銷店網(wǎng)絡,覆蓋遼寧、山東、廣州、上海、云南、四川、江蘇、浙江、北京、福建、陜西等多個省份和城市。中升集團以客戶至上為服務宗旨,不斷引進行業(yè)新技術,滿足客戶不斷提升的生活需求,并建立了完善的售前、售中、售后服務體系。此外,中升集團在公益事業(yè)方面也有顯著貢獻,捐建希望小學、設立獎學金和助學金等,積極回饋社會。在財務方面,截至2024年中報,中升控股的營業(yè)總收入為824.21億元,凈利潤為15.8億元。
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