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一、崗位職責(zé)：
前期運(yùn)營(yíng)
1、負(fù)責(zé)新建群或現(xiàn)有班級(jí)群的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，營(yíng)造積極、正能量的學(xué)習(xí)社區(qū)氛圍。
2、承接市場(chǎng)線索，通過(guò)群運(yùn)營(yíng)及一對(duì)一溝通，完成小班課產(chǎn)品的咨詢和轉(zhuǎn)化（新簽）任務(wù)。
后期服務(wù)
1、學(xué)員信息檔案建立與排課管理：
2、小班課學(xué)員的日常班級(jí)服務(wù)工作，確保班課順利進(jìn)行，不產(chǎn)生客訴。
3、進(jìn)行班課排課、調(diào)課，盯課處理相關(guān)課務(wù)事宜，與講師高效協(xié)同。
4、學(xué)員關(guān)系維護(hù)跟蹤學(xué)員上課出勤情況，及時(shí)與缺勤學(xué)員家長(zhǎng)溝通。
5、家長(zhǎng)衛(wèi)華定期向家長(zhǎng)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、課堂表現(xiàn)及進(jìn)步，進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)業(yè)分析。
6、及時(shí)、專業(yè)地響應(yīng)并解決家長(zhǎng)提出的各類問(wèn)題和需求，提升家長(zhǎng)滿意度。
7、制定并執(zhí)行班級(jí)的續(xù)費(fèi)計(jì)劃，通過(guò)個(gè)性化溝通和價(jià)值傳遞，完成續(xù)費(fèi)/轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)。
二、任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（有能力者可放寬條件），專業(yè)不限，有1-3年教育行業(yè)課程顧問(wèn)、學(xué)習(xí)管理師或班課班主任工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、性格外向具備極強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，懂得換位思考，能從容與高知家長(zhǎng)群體溝通，與家長(zhǎng)和學(xué)生可以建立好良好的關(guān)系。
3、目標(biāo)感強(qiáng)，具備銷售思維，對(duì)續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹等業(yè)績(jī)指標(biāo)有強(qiáng)烈的達(dá)成欲望，并有一定的活動(dòng)策劃能力。
4、具備良好的抗壓能力、多任務(wù)處理能力和突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，做事有條理，注重細(xì)節(jié)。
5、熟悉辦公軟件操作，對(duì)與用戶家長(zhǎng)溝通有熱情，有成功續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹案例者加分。熟練使用企業(yè)微信并有后期校管家等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)加分
6、熱愛(ài)教育事業(yè)，有責(zé)任心、有耐心、有親和力，能真正關(guān)心和關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)。
三、我們?yōu)槟峁?br>有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬： 底薪 + 高額績(jī)效獎(jiǎng)金（續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、新簽提成）。
完善的福利體系： 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工培訓(xùn)。
清晰的成長(zhǎng)路徑： 提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，雙通道（管理通道/專業(yè)通道）發(fā)展路徑。
積極的工作氛圍： 與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共事，扁平化管理，充滿活力的年輕團(tuán)隊(duì)。