1. 客戶開發(fā)與維護(hù)
主動外呼:通過電話聯(lián)系潛在客戶(Leads),介紹公司產(chǎn)品或服務(wù),挖掘銷售機(jī)會。
客戶跟進(jìn):對已有意向的客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),推動成交。
客戶關(guān)系維護(hù):與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系,促進(jìn)復(fù)購或交叉銷售。
2. 產(chǎn)品推廣與咨詢
產(chǎn)品介紹:清晰講解公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢、功能、價(jià)格等。
解答疑問:針對客戶的咨詢或異議,提供專業(yè)解答。
需求分析:通過溝通了解客戶需求,推薦合適的解決方案。