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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)短信平臺相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營，熟練操作短信平臺系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通短信文案、短信簽名、內(nèi)容審核，辨別垃圾短信、非法短信；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶所屬行業(yè)，配置對應(yīng)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)通道，并實(shí)時(shí)關(guān)注通道的發(fā)送狀況，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利并控制潛在成本。
4、保障客戶業(yè)務(wù)發(fā)送穩(wěn)定性，及時(shí)向業(yè)務(wù)部門輸出資源需求，協(xié)調(diào)跟進(jìn)反饋相關(guān)人員；跟進(jìn)售后問題，及時(shí)記錄、推進(jìn)處理和反饋；處理客戶投訴；
5、跨部門溝通協(xié)調(diào)，與客服、銷售、商務(wù)就業(yè)務(wù)發(fā)送計(jì)劃，提前做好布置安排，確保發(fā)送計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)推進(jìn)；