1. 網(wǎng)點(diǎn)臺賬全生命周期管理
① 臺賬建立與維護(hù):
- 負(fù)責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)建檔、出樣/開業(yè)、裝修、核銷、撤銷,動態(tài)更新網(wǎng)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù),確保臺賬實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
2. 驗(yàn)收核銷流程規(guī)范化
-網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收合格審核,補(bǔ)助流程推進(jìn),補(bǔ)助入賬管理
3. CRM系統(tǒng)建設(shè)與優(yōu)化
①系統(tǒng)搭建與運(yùn)維:
- 根據(jù)政策需求維護(hù)CRM系統(tǒng)部署及功能迭代,整合渠道數(shù)據(jù);
- 設(shè)計(jì)渠道服務(wù)流程自動化方案,提升響應(yīng)效率;
- 培訓(xùn)服務(wù)商及相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用CRM系統(tǒng),流程自動化,降低人工服務(wù)成本。
4. 渠道數(shù)據(jù)分析與決策支持
①數(shù)據(jù)監(jiān)控與建模:
- 分析渠道數(shù)據(jù)及問題措施,數(shù)據(jù)整合形成報(bào)告,輸出周/月報(bào)告;
任職要求:
1. 經(jīng)驗(yàn):
- 2年以上建材/衛(wèi)浴行業(yè)渠道管理或銷售支持經(jīng)驗(yàn),熟悉經(jīng)銷商運(yùn)營、服務(wù)商服務(wù)模式;
- 有CRM系統(tǒng)實(shí)施或數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 技能:
- 精通Excel,具備數(shù)據(jù)建模能力;
- 熟悉主流CRM操作邏輯。
3. 素質(zhì):
- 邏輯嚴(yán)謹(jǐn),具備跨部門協(xié)作(銷售/財(cái)務(wù)/IT)及網(wǎng)點(diǎn)談判能力;
- 抗壓性強(qiáng),適應(yīng)短期出差。