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客戶維護： 與指定客戶群中的關鍵決策者、影響者及日常使用者建立并維護長期、可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴關系。
定期溝通： 通過電話、視頻會議、面對面拜訪等方式，進行定期業(yè)務回顧，同步進度，規(guī)劃未來。
客戶滿意度管理： 及時響應客戶需求，處理客戶投訴與反饋，提升客戶滿意度和忠誠度。
客戶成功： 引導新客戶完成初始成交跟合作，確保他們快速上手，實現“首次價值實現”。
客戶引導：主動指導客戶如何更深入、更高效地使用產品功能，挖掘產品價值，提高產品使用率和活躍度。
價值證明： 幫助客戶設定成功標準（KPI），并通過數據和分析向客戶展示產品為其業(yè)務帶來的具體價值和投資回報率。
客戶需求洞察： 充當“客戶的耳朵”，深入理解客戶的業(yè)務痛點和發(fā)展目標，收集并提煉客戶反饋。
內部信息傳遞：將客戶的關鍵需求、產品改進建議和市場趨勢有效地傳遞給產品、研發(fā)、商務等內部團隊，推動產品迭代優(yōu)化。
資源協調： 在客戶遇到復雜問題時，協調內部技術支撐、售后支持等資源，為客戶提供解決方案，確保問題高效解決。
續(xù)約管理： 負責合同續(xù)簽的全過程管理，提前識別續(xù)約風險并制定應對策略，確保高續(xù)約率。
增購與向上銷售： 基于對客戶業(yè)務和產品使用情況的深度了解，發(fā)現新的銷售機會（如購買更多點位、升級高級功能、購買新模塊等），推動收入增長。
收款協作： 與財務部門協作，跟進合同款項的按時支付。
市場情報： 收集所在行業(yè)及競爭對手的信息，為公司和團隊提供決策支持。

有一年以上互聯網軟件公司的（To B）銷售經驗
有駕照駕齡一年以上，無重大交通事故
三想：想轉型、想高薪、想翻身
三不：不擺爛、不躺平、不佛系
溝通能力： 優(yōu)秀的口頭和書面表達能力，善于傾聽和共情。
解決能力： 以客戶需求為導向，能快速理解問題并驅動解決。
理解能力： 能快速學習并理解公司產品和技術，并能用客戶的語言（業(yè)務語言）進行闡釋。
分析能力： 能夠從數據中發(fā)現問題、洞察趨勢。
時間能力： 能同時高效管理協調多個客戶和項目。
抗壓能力： 能夠妥善處理客戶投訴和高壓情況。