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職位描述
網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)運維IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/信息安全
工作職責(zé)：
1、通過電話,Email,及遠程連接方式為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，高效的解決客戶服務(wù)端服務(wù)器的硬件/軟件問題；
2、通過使用Ticket服務(wù)系統(tǒng)， 接收、登記以及分配各類用戶請求事件，協(xié)調(diào)各方資源進行處理；
3、跟蹤事件處理進程并為用戶提供反饋，提升用戶滿意度；
4、與來自全球各地的支持團隊協(xié)作，分享知識；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語口語可溝通，讀寫能力優(yōu)秀；
3、需要適應(yīng)倒班（有夜班）工作安排；
4、遵守公司和部門規(guī)程，向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
工作時間：
7:00-19:00，19:00-7:00，上四休三
夜班可居家辦公
1、通過電話,Email,及遠程連接方式為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，高效的解決客戶服務(wù)端服務(wù)器的硬件/軟件問題；
2、通過使用Ticket服務(wù)系統(tǒng)， 接收、登記以及分配各類用戶請求事件，協(xié)調(diào)各方資源進行處理；
3、跟蹤事件處理進程并為用戶提供反饋，提升用戶滿意度；
4、與來自全球各地的支持團隊協(xié)作，分享知識；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語口語可溝通，讀寫能力優(yōu)秀；
3、需要適應(yīng)倒班（有夜班）工作安排；
4、遵守公司和部門規(guī)程，向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
工作時間：
7:00-19:00，19:00-7:00，上四休三
夜班可居家辦公
工作地點
大連甘井子區(qū)東軟河口軟件園-F6座
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東軟云科技有限公司東軟云科技有限公司，是全球 IT解決方案與服務(wù)提供商——東軟集團股份有限公司的全資子公司。公司憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和領(lǐng)先的信息技術(shù)，致力于向政府、企業(yè)、百姓提供高水準的新一代 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)、IT服務(wù)、BPO(業(yè)務(wù)流程外包)服務(wù)、云計算服務(wù)等。包括云數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運維服務(wù)、IT服務(wù)外包、產(chǎn)品服務(wù)外包、流程服務(wù)外包、企業(yè)云服務(wù)、電子商務(wù)平臺建設(shè)與運營服務(wù)等，幫助客戶優(yōu)化流程、改善效率、創(chuàng)造價值、降低成本、提升競爭力，實現(xiàn)卓越運營。公司在大連、沈陽、北京、成都、美國和歐洲等地設(shè)有服務(wù)交付中心，在國內(nèi)外其它主要城市設(shè)有從業(yè)人員，構(gòu)建了成熟的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和價值鏈，擁有眾多包括世界 500強在內(nèi)的國內(nèi)外合作伙伴，已經(jīng)成為亞太地區(qū)知名的IT服務(wù)提供商。本公司已通過個人信息保護評價認證（PIPA），為了維護個人信息主體的權(quán)益及依據(jù)認證標(biāo)準，聲明如下：在征得信息主體同意的情況下，僅用在本次招聘過程中，不超范圍超目的使用，不向任何招聘過程外第三方提供，且對個人信息保管采取保障措施。
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