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更新于 7月7日

物業(yè)客服主管

7000-10000元
  • 昆明呈貢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
【崗位職責】
1、負責統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費和各類代收費用的收取,保障項目的收繳率達標。
2、負責督導(dǎo)邦管家及時妥善處理各類客戶訴求,負責處理客戶升級投訴、重大投訴。
3、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查情況制定改進計劃并組織實施,提升客戶滿意度。
5、配合公司開展社區(qū)文化活動,組織策劃項目級社區(qū)文化活動。
6、負責組織開展客戶分級及客戶拜訪工作。
7、負責員工績效考核及評價,負責部門的團隊建設(shè)及員工關(guān)懷。
8、制定部門月度/年度培訓(xùn)計劃,按照計劃開展各類培訓(xùn)工作。
【任職資格】
1、35歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、2年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗。
3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗,溝通和團隊協(xié)作能力強。

工作地點

昆明呈貢區(qū)邦泰臻境項目

職位發(fā)布者

鐘明玲/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司
四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱「邦泰物業(yè)」或「公司」),成立于2010年,系邦泰集團控股全資子公司,總部位于成都,具有中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),并通過國家QES(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)管理體系認證。邦泰物業(yè)是以物業(yè)為根基,系統(tǒng)生活服務(wù)為導(dǎo)向,智慧科技為抓手的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司所服務(wù)的物業(yè)類型覆蓋高檔住宅、商務(wù)辦公、零售商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)文旅等多種業(yè)態(tài),業(yè)務(wù)遍布四川、云南、重慶、甘肅、山西、湖北、湖南、陜西、安徽等全國九省/直轄市,20余座城市,管理項目近120個,管理面積超2000萬方,為70余萬名業(yè)主提供有品位的生活服務(wù)體驗和不動產(chǎn)運營管理服務(wù),2023年度第三方客戶滿意度高達97.6%,位居行業(yè)領(lǐng)先地位。秉承“讓服務(wù)更貼心”的客戶服務(wù)理念,邦泰物業(yè)將服務(wù)品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首位,以品質(zhì)服務(wù)求生存,以品牌建設(shè)促發(fā)展。憑借卓越的文化、優(yōu)秀的團隊、高速的發(fā)展,邦泰物業(yè)獲評中國指數(shù)研究院“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”。作為中國中西部物業(yè)服務(wù)標桿企業(yè)之一,邦泰物業(yè)多次被四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評為“四川省房地產(chǎn)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,被認定為“四川省AAA級誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,是成都市物業(yè)管理協(xié)會“成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”。憑借對“邦泰匯生活”APP的自主研發(fā)、運營以及在智慧社區(qū)方面的積極探索,公司榮獲中國國際智慧城市發(fā)展委員會“中國智慧城市建設(shè)創(chuàng)新獎”、“國際智慧城市建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)獎”等多項殊榮。新時期,邦泰物業(yè)以精細化的管理模式,著力打造“卓越品質(zhì)服務(wù)”與“智慧社區(qū)建設(shè)”雙主航道的發(fā)展模式,全面深化基于“大數(shù)據(jù)+邦社區(qū)+品生活”的“邦泰匯生活服務(wù)體系”,著力構(gòu)建智慧生活、智慧安防、智慧服務(wù)、智慧物聯(lián)等四大技術(shù),現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)中心、邦樂園活動中心、邦鄰里文化中心、邦社群活動中心、云服務(wù)中心等五大社區(qū)中心,及一站式社區(qū)生活服務(wù)體系、物業(yè)服務(wù)標準化管理體系、第三方服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系、全國客服熱線體系、邦管家服務(wù)體系、匯生活會員服務(wù)體系等六大服務(wù)體系,并通過邦鄰里、邦樂園、邦教育、邦生活等為業(yè)主提供高品質(zhì)的人性化服務(wù)。打造邦family計劃、蒲公英計劃、長者計劃、生“泰”旅游計劃為核心的品位生活方式,實現(xiàn)全季節(jié)、全齡段、有趣味、無縫化、線上線下相融合的各種社區(qū)主題活動,營造“邦泰沒有陌生人”和“邦主的幸福生活”兩大社區(qū)文化?!鞍罾锕?jié)”作為邦泰版業(yè)主“春晚”,更是集邦泰社區(qū)文化于大成,成為所有業(yè)主展示自我、鄰里互動的一大舞臺。最終形成基于業(yè)主全生命周期的“一大服務(wù)平臺、四大智慧科技、五大社區(qū)中心、六大服務(wù)體系”物業(yè)服務(wù)體系,旨在全方位滿足業(yè)主的品位生活所需。邦泰物業(yè)始終肩負著強烈的社會責任感,持續(xù)創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)的社會價值,將物業(yè)服務(wù)延伸到社區(qū)、城市,讓物業(yè)服務(wù)在更大的城市空間中發(fā)揮力量,實現(xiàn)物業(yè)在社會價值方面長遠的規(guī)劃。邦泰物業(yè)以公益為載體,打破家和社區(qū)服務(wù)的界限,提出“邦愛同行”三大公益計劃——“邦樂生活”、“邦筑社區(qū)”、“邦暖城市”,從兒童到長者全生命周期、從社區(qū)到城市多維切面,涉及家庭教育公益、社區(qū)自治與共建、校企合作、抗疫救災(zāi)等,通過具體、細致地探索物業(yè)服務(wù)的更多發(fā)展模式,為邦泰式品位生活帶來更廣闊的承載空間。秉承“讓生活更有品位”的企業(yè)使命,以客戶第一為核心價值觀,邦泰物業(yè)正朝著穩(wěn)健的方向發(fā)展,不斷升級服務(wù)價值,致力于成為“中國有影響力的品位生活服務(wù)商”。
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