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崗位要求 一、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車、維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)的款項(xiàng)收取，準(zhǔn)確開具發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)。每日下班前對(duì)收銀款項(xiàng)進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)無(wú)誤后及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門，確保資金安全。二、票據(jù)與檔案管理：妥善保管收銀票據(jù)、銀行卡 POS 單、支付憑證等資料，按規(guī)定進(jìn)行整理、歸檔，便于后續(xù)查閱和審計(jì)。嚴(yán)格按照發(fā)票管理規(guī)定開具發(fā)票，確保發(fā)票信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，避免虛開發(fā)票等違規(guī)行為。三、合規(guī)操作執(zhí)行：嚴(yán)格遵守 4S 店的財(cái)務(wù)管理制度和收銀操作流程，不擅自更改結(jié)算金額、挪用公款。積極配合財(cái)務(wù)部門的對(duì)賬、審計(jì)工作，提供真實(shí)、有效的結(jié)算數(shù)據(jù)和資料。四、服務(wù)與溝通能力：具備良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答客戶關(guān)于結(jié)算金額、票據(jù)開具等方面的疑問(wèn)，提升客戶體驗(yàn)。在結(jié)算過(guò)程中保持禮貌、熱情，主動(dòng)引導(dǎo)客戶完成支付流程，避免因服務(wù)問(wèn)題引發(fā)客戶投訴；能與銷售顧問(wèn)、維修技師、財(cái)務(wù)主管等店內(nèi)各崗位人員有效溝通，核對(duì)業(yè)務(wù)信息。當(dāng)出現(xiàn)結(jié)算糾紛或問(wèn)題時(shí)，能積極與客戶、相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，保障問(wèn)題妥善解決。