職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 管理電商平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 制定和優(yōu)化客服流程，提高工作效率
3. 處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度
崗位要求：
1. 1年及以上電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉電商客服的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
1. 管理電商平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 制定和優(yōu)化客服流程，提高工作效率
3. 處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度
崗位要求：
1. 1年及以上電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉電商客服的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
福利待遇：
1、晉升調(diào)薪機(jī)制：完善暢通的升職制度，每月都會(huì)有晉升申請(qǐng)；
2、公平暢通的晉升渠道：客服主管一客服經(jīng)理；
3、節(jié)假日福利：三八、端午、中秋、春節(jié)等；
4、團(tuán)建活動(dòng)福利：帶薪團(tuán)隊(duì)聚餐
5、休假福利：按照國家規(guī)定提供婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、陪產(chǎn)假、年假；
6、工作福利：618、雙十一、雙十二等活動(dòng)公司提供零食/餐點(diǎn)/水果/飲料/宵夜；
7、舒適的辦公環(huán)境，和諧的工作氛圍，年輕化的團(tuán)隊(duì)，人性化的工作安排
公司優(yōu)勢(shì)：
1、公司成立以來深耕行業(yè)8年，與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關(guān)系，有充足的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)；成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商；
2、公司團(tuán)隊(duì)年輕氛圍好，凝聚力強(qiáng)；
3、公司多平臺(tái)發(fā)展，有充足的晉升空間；
4、公司重視員工的個(gè)人成長，提供充足的內(nèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5、公司地理位置優(yōu)越，交通方便，周圍居住/吃飯親民；
1、晉升調(diào)薪機(jī)制：完善暢通的升職制度，每月都會(huì)有晉升申請(qǐng)；
2、公平暢通的晉升渠道：客服主管一客服經(jīng)理；
3、節(jié)假日福利：三八、端午、中秋、春節(jié)等；
4、團(tuán)建活動(dòng)福利：帶薪團(tuán)隊(duì)聚餐
5、休假福利：按照國家規(guī)定提供婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、陪產(chǎn)假、年假；
6、工作福利：618、雙十一、雙十二等活動(dòng)公司提供零食/餐點(diǎn)/水果/飲料/宵夜；
7、舒適的辦公環(huán)境，和諧的工作氛圍，年輕化的團(tuán)隊(duì)，人性化的工作安排
公司優(yōu)勢(shì)：
1、公司成立以來深耕行業(yè)8年，與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關(guān)系，有充足的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)；成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商；
2、公司團(tuán)隊(duì)年輕氛圍好，凝聚力強(qiáng)；
3、公司多平臺(tái)發(fā)展，有充足的晉升空間；
4、公司重視員工的個(gè)人成長，提供充足的內(nèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5、公司地理位置優(yōu)越，交通方便，周圍居住/吃飯親民；
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)段家灘黨群服務(wù)中心
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袁女士/人事經(jīng)理
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南京靈魚金服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司甘肅靈魚金服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立于2018年1月，公司位于國家級(jí)高新創(chuàng)業(yè)園。公司致力于客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，并專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、管理外包、管理咨詢及軟件系統(tǒng)等一系列服務(wù)的電商客服整體解決方案。是一家專業(yè)從事電子商務(wù)平臺(tái)第三方服務(wù)的高科技民營企業(yè)。目前與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關(guān)系，成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商。靈魚金服秉承“竭誠服務(wù)，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，以打造銷售型專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，致力于將靈魚金服打造成為西北電商平臺(tái)最為專業(yè)的服務(wù)商。公司注重員工能力的培養(yǎng)，建立管理和專業(yè)技術(shù)雙通道的職務(wù)晉升規(guī)劃，為員工的晉升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供有利的、優(yōu)良的上升通道及平臺(tái)。
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