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崗位職責(zé)
1.售后客服
2.售前客服
3.行政客服
崗位職責(zé):
1、在天貓、京東、拼多多、淘寶、抖音、快手、小紅書(shū)平臺(tái)與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題并引導(dǎo)客戶(hù)下單:
2、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，處理客戶(hù)疑問(wèn)，客戶(hù)訂單的物流追蹤等工作;
3、負(fù)責(zé)處理店鋪售前售中售后問(wèn)題(服務(wù)、滿(mǎn)意度)，電話聯(lián)系顧客處理問(wèn)題:
、定期進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)，銷(xiāo)售情況的分析和反饋，提出改善意見(jiàn);
4、上級(jí)安排的其它工作。
任職要求:
1、打字速度不低于50字/分鐘;
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3、思維敏捷靈活、有耐心，親和力、抗壓力強(qiáng)，有責(zé)任感、
4、能夠接受夜班。排班制:8:00-17:00 13:00-22:00 15:00-24:00