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更新于 9月2日

京東/天貓客服

4000-8000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服倒班制有經(jīng)驗(yàn)家具/家居/家電
需招聘有經(jīng)驗(yàn)京東客服1位 、天貓客服1位
早班:8:00-16:00 晚班:16:00-00:00(要有電腦居家辦公)
白班公司坐班、 晚班才居家 不接受的勿擾
1.負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)的售前/售后問題,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前/售后服務(wù)工作;
2.快遞物流跟蹤,線上售前/售后問題接待處理,欠貨缺貨處理,退款換貨處理;
3.處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,針對(duì)客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,
穩(wěn)定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應(yīng)對(duì)措施;
4.售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);中差評(píng)評(píng)價(jià)修改。
5.有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資結(jié)構(gòu):底薪+話補(bǔ)+高提成
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:加班費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)
職位要求:
1、具有1年以上京東(天貓)售前/售后經(jīng)驗(yàn)者 ;
2、熟悉后臺(tái)操作系統(tǒng),交易流程及規(guī)則,熟悉各項(xiàng)淘寶規(guī)則,能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先;
3、熱心,性格外向,脾氣好,良好的人際溝通能力和親和力。
4.擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,高度的服務(wù)意識(shí)。吃苦耐勞,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服從安排的 ,能承受一定的工作壓力,能接受輪班安排

工作地點(diǎn)

廣州白云區(qū)亞滴大廈201室

職位發(fā)布者

廖女士/金譽(yù)電子科技HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣東新供銷金譽(yù)電子科技有限公司
廣東新供銷金譽(yù)電子科技有限公司屬于廣東省供銷合作聯(lián)社直屬企業(yè)廣東新供銷商貿(mào)連鎖股份有限公司旗下的公司,是由省供銷社控股的國(guó)有資產(chǎn)控股企業(yè)。公司依托廣東省供銷合作聯(lián)社系統(tǒng)完整的組織體系,擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)資源,通過構(gòu)建家電平臺(tái)銷售模式,與多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名家電品牌廠商合作。覆蓋線上線下8000多個(gè)渠道網(wǎng)點(diǎn),是一個(gè)集線上電商與線下批發(fā)于一體的3C貿(mào)易平臺(tái)。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 LG電視、冰箱、洗衣機(jī)、小家電及數(shù)碼產(chǎn)品;索尼電視、音響、耳機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品;夏普電視;飛利浦電視;三星電視、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)、小家電產(chǎn)品;以及格力、美的、康佳、九陽等國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品。獨(dú)特優(yōu)勢(shì)(一)行政力量和政策、資金支持中央財(cái)政每年撥付專項(xiàng)資金支持供銷社改革發(fā)展,公司業(yè)務(wù)的發(fā)展也得到了各級(jí)政府專項(xiàng)資金的扶持。(二)依托供銷社系統(tǒng)遍布全省的網(wǎng)絡(luò)資源廣東省供銷社是省政府直屬正廳級(jí)事業(yè)單位,擁有龐大和遍布全省的網(wǎng)絡(luò)資源,包括20個(gè)地級(jí)市供銷社、101個(gè)縣(區(qū))供銷社、1350個(gè)基層供銷社、3000多家社有企業(yè)、3600多家農(nóng)民專業(yè)合作社、32000多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。公司依托供銷社發(fā)展,可充分利用這些優(yōu)勢(shì)資源建設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。(三)“供銷”的品牌優(yōu)勢(shì)“中國(guó)供銷合作社”經(jīng)過建國(guó)60多年來的品牌積淀,深受消費(fèi)者的信任。同時(shí),有助于塑造公司品牌的美譽(yù)度和信任感,吸引到更多國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)廠商的關(guān)注,形成公司獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)。(四)新型商業(yè)模式公司構(gòu)建平臺(tái)型銷售模式,線上線下相結(jié)合,通過整合資金、倉儲(chǔ)、物流及售后服務(wù)等,提供完整的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)引入廠商,通過多品牌、多渠道、跨區(qū)域銷售,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以及不受限制的購(gòu)買時(shí)間和區(qū)域、便捷的支付方式等服務(wù),實(shí)現(xiàn)多方共贏。
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