崗位內容:負責整體物業(yè)各項日常管理工作,包括入駐前期與建筑商、政府部門等外聯工作,全面履行項目整體物業(yè)管理工作。
1、全面負責項目日常管理工作,開展園區(qū)節(jié)日、便民等活動,日常巡檢,設施設備巡檢,保證園區(qū)的品質。
2、嚴格執(zhí)行公司管理體系,依據公司總目標,計劃、預算制定管理工作目標,鋪排年度計劃及項目費用預算,完善項目管理制度,持續(xù)改進。
3、負責物業(yè)內的客服,保安,保潔,工程,綠化等部門的管理,負責員工培訓,確保管理水平,主持與管理人員的工作例會,解決工作難點,協調工作關系,確保各項工作任務的順利開展。
4、草擬每月預算和鋪排日收費計劃,并及時交公司物業(yè)管理部審批。
5、負責統籌、協調收交樓工作,對所有收繳單位保持原整檔案及記錄,統計業(yè)主信息,保存業(yè)主檔案及服務檔案的管理。
6、處理住戶投訴,及時處理,反饋,定期安排滿意度調查,征求業(yè)主的意見和建議,跟進反饋內容安排回訪工作。
7、負責管轄范圍內的各項安全工作,組織人員參與突發(fā)事件應急處理工作,總結突發(fā)事件、完善應預案。
8、對接業(yè)主入駐后續(xù)費用的催繳工作,以實現項目的經營指標,預算項目費用支出,公區(qū)各項設施設備損耗,公區(qū)水電等費用,控制管理成本。
9、其他溝通項目外聯工作,建立良好的公共關系。
任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理或相關專業(yè);住宅小區(qū)管理經驗優(yōu)先錄用;
2. 3年以上物業(yè)管理工作經驗,2年以上管理崗位經驗;
3. 熟悉物業(yè)相關法律法規(guī),具備物業(yè)管理方面的理論知識;
4. 具備優(yōu)秀的溝通協調能力和人際交往能力;
5. 具有較好的服務意識和團隊合作精神,責任心強,適應高壓工作環(huán)境。