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充電站平臺運營專員/經(jīng)理任職要求
一、 崗位核心目標
負責公司充電站平臺的日常運營與管理，通過有效的用戶增長、活動策劃、數(shù)據(jù)分析和場站協(xié)同，提升平臺用戶規(guī)模、活躍度、充電量及整體營收，確保平臺穩(wěn)定、高效運行，并不斷提升用戶體驗。
二、 任職資格與要求
1. 基本要求
學歷：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學、統(tǒng)計學、計算機或相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：2年及以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、用戶運營、活動運營或本地生活服務類O2O平臺運營經(jīng)驗。有新能源充電、智慧停車、車后市場、出行行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技能：
精通各類辦公軟件，尤其擅長Excel進行數(shù)據(jù)清洗、分析和可視化（如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等函數(shù)）。
熟悉主流第三方數(shù)據(jù)分析工具（如Google Analytics, 神策，GrowingIO等）。
具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能獨立撰寫活動方案、運營報告和產(chǎn)品描述。
2. 專業(yè)知識與技能
熟悉平臺運營的完整生命周期，對用戶拉新、促活、留存、轉化有深刻理解和實踐經(jīng)驗。
具備強烈的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力，能通過監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（如日活/月活、充電訂單量、客單價、用戶增長率、流失率等）發(fā)現(xiàn)問題、定位原因并提出優(yōu)化策略。
能夠獨立策劃并落地線上/線下營銷活動（如優(yōu)惠券、充值返現(xiàn)、會員日、節(jié)假日主題活動等），以刺激用戶增長和提升充電頻次，并對活動效果進行復盤。
精通用戶分層運營方法，能夠建立用戶畫像，針對不同用戶群體（如網(wǎng)約車司機、私家車主、物流車隊）制定差異化的運營策略。高度重視用戶體驗，能有效處理用戶反饋和投訴。
具備基本的產(chǎn)品思維，能與產(chǎn)品、技術團隊高效協(xié)作，清晰描述運營需求，推動產(chǎn)品功能迭代優(yōu)化，以提升運營效率。
持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)及競爭對手動向，能完成競品分析報告，為平臺運營策略調(diào)整提供市場依據(jù)。
需要頻繁與內(nèi)部團隊（技術、產(chǎn)品、市場、線下運維）及外部合作伙伴（如車隊渠道、第三方平臺）進行溝通協(xié)調(diào)，推動項目落地。結果導向，能高效推進多項任務，面對突發(fā)狀況能快速響應并找到解決方案。對運營指標負責，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，承受一定的工作壓力。對新能源行業(yè)充滿熱情，能主動學習新知識、新工具，并愿意嘗試新的運營方法和渠道。
四、主要工作職責
負責平臺費率調(diào)整，渠道維護（充值、對賬等）。
制定并執(zhí)行用戶拉新計劃，管理會員體系，提升用戶忠誠度與生命周期價值。
負責平臺日常營銷活動的策劃、上線、推廣和效果追蹤復盤。
監(jiān)控平臺核心運營數(shù)據(jù)，撰寫運營日報/周報，定期進行深度數(shù)據(jù)分析，為決策提供支持。
運營平臺的官方渠道（如APP站內(nèi)信、公眾號、社群等），輸出有價值的內(nèi)容，維護用戶互動。
與線下運營團隊協(xié)同，解決場站問題，提升線上線下聯(lián)動效率。
收集和分析用戶反饋及投訴建議，并推動內(nèi)部流程優(yōu)化，持續(xù)提升用戶體驗。
完成上級交辦的其他相關工作。
五、 加分項
擁有駕照并具備實際駕駛經(jīng)驗。
有成功從0到1的用戶增長項目經(jīng)驗。
有社群運營或私域流量運營成功經(jīng)驗。
對電力行業(yè)、充電設施技術標準有一定了解