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崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)公司空壓機(jī)售后服務(wù)部門的運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行部門年度、季度、月度工作計(jì)劃與預(yù)算。
2.建立、優(yōu)化和完善售后服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及管理制度（服務(wù)響應(yīng)、維修保養(yǎng)、配件管理、客戶投訴處理等）。
4.分析市場趨勢和競爭對手服務(wù)策略，提出改進(jìn)和創(chuàng)新建議。
5.建立并維護(hù)客戶滿意度調(diào)查、反饋機(jī)制，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)和忠誠度。
6.與銷售部門緊密合作，為銷售提供售前技術(shù)支持，共同維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)合同的銷售。
7.確保所有服務(wù)活動符合質(zhì)量、安全、環(huán)保法規(guī)和公司標(biāo)準(zhǔn)。
8.識別和管理售后服務(wù)相關(guān)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（安全、合規(guī)、客戶投訴升級等）。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電氣自動化、工業(yè)工程、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.有5年以上工業(yè)設(shè)備（無油螺桿、變頻、離心機(jī)）售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過售后經(jīng)理、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理或同等職位，有管理多層級團(tuán)隊(duì)（工程師、主管）的成功經(jīng)驗(yàn)。
4.卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)能力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
5.精通售后服務(wù)全流程管理，對服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)財(cái)務(wù)管理有深刻理解。
6.卓越的溝通、談判、演講和影響力，能有效與內(nèi)外部高層溝通。
7.強(qiáng)大的系統(tǒng)性思維、復(fù)雜問題解決和決策能力。
8.高度的商業(yè)敏感度和客戶導(dǎo)向意識。結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)烈的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神。
9.優(yōu)秀的資源整合、協(xié)調(diào)和談判能力。