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工作職責(zé)：
1. 前臺(tái)接待與服務(wù)：負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)的日常接待工作，熱情、專業(yè)地接聽(tīng)來(lái)電、接待訪客；受理客戶的報(bào)事報(bào)修，并準(zhǔn)確記錄、及時(shí)派單與跟進(jìn)閉環(huán)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)受理客戶的各類咨詢、服務(wù)申請(qǐng)及投訴建議；做好詳細(xì)記錄，并積極跟進(jìn)處理進(jìn)程，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 區(qū)域巡檢與應(yīng)急響應(yīng)：按計(jì)劃對(duì)樓層、外圍及其他公共區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)與環(huán)境狀況；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問(wèn)題，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
任職要求：
1. 基本資格：大專及以上學(xué)歷。
2. 職業(yè)形象：年齡35周歲以下，身高175CM及以上,形象端莊，氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)。
3. 核心能力：具備優(yōu)秀的人際溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立解決前臺(tái)服務(wù)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。
4. 經(jīng)驗(yàn)背景：擁有物業(yè)服務(wù)、酒店、或其他相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。