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一、商品管理與上架優(yōu)化
1.負(fù)責(zé)商品信息整理與錄入，包括標(biāo)題撰寫、詳情頁描述、關(guān)鍵詞優(yōu)化、主圖/附圖上傳等，確保信息準(zhǔn)確且符合平臺規(guī)范；
2.根據(jù)市場趨勢與銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助選品或提出商品優(yōu)化建議（如套餐組合、定價調(diào)整等）；
3.定期監(jiān)控商品庫存狀態(tài)，及時反饋缺貨/滯銷風(fēng)險，協(xié)同供應(yīng)鏈部門完成上下架操作。
二、店鋪日常運營與視覺優(yōu)化
1.維護(hù)店鋪頁面健康度，包括分類導(dǎo)航、促銷 banner、活動專區(qū)等模塊的更新與優(yōu)化；
2.根據(jù)營銷節(jié)點（如大促、節(jié)日）設(shè)計或協(xié)助設(shè)計頁面裝修方案，提升用戶瀏覽體驗；
3.監(jiān)控店鋪評分（DSR）、動態(tài)評分等核心指標(biāo)，針對問題點提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)落地。
三、客戶服務(wù)與售后支持
1.通過平臺聊天工具、郵件或電話及時響應(yīng)客戶咨詢，解決售前疑問（如尺碼、物流、支付等）；
2.處理售后問題（如退換貨、投訴、差評等），協(xié)調(diào)物流/倉庫部門推進(jìn)解決方案，維護(hù)店鋪口碑；
3.收集客戶反饋并分類整理，定期輸出服務(wù)報告，為產(chǎn)品優(yōu)化與運營策略調(diào)整提供依據(jù)。
四、營銷活動協(xié)助與數(shù)據(jù)跟蹤
1.配合運營主管執(zhí)行促銷活動（如秒殺、滿減、贈品等），完成活動頁面配置、優(yōu)惠券發(fā)放等操作；
2.監(jiān)控活動數(shù)據(jù)（如點擊率、轉(zhuǎn)化率、ROI），記錄關(guān)鍵指標(biāo)波動并反饋異常情況；
3.協(xié)助分析競品動態(tài)，提煉可復(fù)用的活動玩法或話術(shù)優(yōu)化方向。
五、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與報表輸出
1.定期統(tǒng)計商品銷售數(shù)據(jù)（如銷量、銷售額、客單價）、流量數(shù)據(jù)（如UV、PV、跳失率）等；
2.通過Excel或基礎(chǔ)工具（如生意參謀、Google Analytics）生成日報/周報，標(biāo)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)變化趨勢；
3.根據(jù)數(shù)據(jù)反饋協(xié)助優(yōu)化運營策略（如調(diào)整廣告投放時段、優(yōu)化關(guān)鍵詞排名等）。
六、跨部門協(xié)作與流程跟進(jìn)
1.與設(shè)計團(tuán)隊對接商品圖片/視頻需求，明確素材規(guī)格與交付時間；
2.與倉儲物流部門確認(rèn)發(fā)貨時效、異常訂單處理進(jìn)度；
3.參與部門例會，同步運營進(jìn)展與問題，推動流程效率提升。
任職要求補充說明（可根據(jù)實際需求添加）：
1.3年以上電商運營經(jīng)驗，熟悉淘寶、京東、拼多多等國內(nèi)平臺或亞馬遜、Shopee等跨境平臺規(guī)則；
2.熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及平臺后臺操作工具；
3.具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能耐心處理客戶投訴；
4.工作細(xì)致責(zé)任心強，能適應(yīng)重復(fù)性高、多任務(wù)并行的工作節(jié)奏。