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1、負(fù)責(zé)研究和策劃不同服務(wù)等級的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制、修訂及培訓(xùn)宣貫體系標(biāo)準(zhǔn)及作文件并予以落實(shí)；
2、主導(dǎo)實(shí)施公司層面的關(guān)鍵項(xiàng)檢查、客戶滿意度調(diào)查，跟進(jìn)對應(yīng)客戶觸點(diǎn)及問題整改銷項(xiàng)；
3、結(jié)合項(xiàng)目需求，通過現(xiàn)有管理機(jī)制推進(jìn)各項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)達(dá)成；
4、按需開展物業(yè)各條線、案場服務(wù)條線的業(yè)務(wù)幫扶及培訓(xùn)、賦能等工作；
5、負(fù)責(zé)組織對各崗位服務(wù)過程的抽查及抽查情況的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析工作；
6、負(fù)責(zé)對不合格項(xiàng)糾正（預(yù)防）措施的跟蹤和驗(yàn)證。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有知名物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)化管理和質(zhì)量管理工作，對物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理、案場管理有一定的了解，具備物業(yè)管理、品質(zhì)管理、標(biāo)準(zhǔn)體系等專業(yè)知識；