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更新于 8月10日

熱線資深服務工程師(駐場)

5000-7000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服IT服務
(1)本科以上學歷(學歷證書須在學信網(wǎng)上可查詢),IT行業(yè)相關認證者可適當降低學歷要求為大專學歷;有行業(yè)資質認證者優(yōu)先,有四年以上IT服務經(jīng)驗;
(2)熟系IT基本軟硬件知識,熟悉操作系統(tǒng)和辦公軟件操作;熟練使用微軟系列終端操作系統(tǒng)、郵件軟件(outlook/notes)、微軟辦公軟件、常用應用軟件并能解決常見問題;掌握電子文檔中的宏應用,PPT、Word文檔編輯等;
(3) 熟練使用Python、shell、SQL等工具。
(4)了解AI工具,AI或自動化運維方面項目經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)先考慮有智能客服、內(nèi)容生成項目經(jīng)驗者。
(5)設計并優(yōu)化復雜場景下的提示詞策略,提升大模型(如GPT、DeepSeek等)在智能客服、內(nèi)容生成等場景的輸出精準度與效率;
(6)工作認真負責、積極主動、責任心強;有敏銳的事件分析判斷能力,具有良好的文案書寫能力,能獨立編寫服務文檔及匯報材料。
(7)善于溝通,有良好的溝通技巧和態(tài)度,具有良好的團隊協(xié)作精神,能認真對待客戶的要求,快速解決客戶的問題。

工作地點

廣州越秀區(qū)珠江國際大廈34樓

職位發(fā)布者

司徒真彥/人事經(jīng)理

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