職位描述
全白班客訴工程師技術(shù)支持金屬制品業(yè)工業(yè)自動化
【工作內(nèi)容】
- 客訴原因調(diào)查，負責處理客戶投訴與咨詢，協(xié)調(diào)內(nèi)部給出解決方案；
- 現(xiàn)場及售后，跟進問題處理進度并反饋結(jié)果；
- 匯總分析客戶反饋信息，根據(jù)客訴退補貨及返修以提升客戶滿意度；
- 維護客戶關(guān)系，確?？蛻趔w驗持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
- 2年以上非標行業(yè)客訴或售后經(jīng)驗，需能看懂機械圖紙。
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，可以接受短途出差，有代步車；
- 有較強的責任心和耐心，能夠妥善處理各類客戶問題；
- 具備基本的辦公軟件操作能力，如Excel、Word等；
- 客訴原因調(diào)查，負責處理客戶投訴與咨詢，協(xié)調(diào)內(nèi)部給出解決方案；
- 現(xiàn)場及售后，跟進問題處理進度并反饋結(jié)果；
- 匯總分析客戶反饋信息，根據(jù)客訴退補貨及返修以提升客戶滿意度；
- 維護客戶關(guān)系，確?？蛻趔w驗持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
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- 有較強的責任心和耐心，能夠妥善處理各類客戶問題；
- 具備基本的辦公軟件操作能力，如Excel、Word等；
工作地點
昆山市蘇州怡合達自動化科技有限公司
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愛才集團有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
昨日活躍立即溝通
蘇州怡合達自動化科技有限公司蘇州怡合達自動化科技有限公司成立于2018年，坐落于中國百強縣之首——昆山市。注冊資金10000萬人民幣,廠房面積約77000平方米。公司總部為東莞怡合達自動化股份有限公司，總部成立于2010年，注冊資金36000萬人民幣，員工人數(shù)超2000人，總公司于2021年7月23日創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼301029。公司專業(yè)從事自動化零部件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，提供FA工廠自動化零部件一站式的供應(yīng)服務(wù)。公司深耕自動化設(shè)備行業(yè)，基于應(yīng)用場景對自動化設(shè)備零部件進行標準化設(shè)計和分類選型，通過標準設(shè)定、產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、平臺化運營，以信息和數(shù)字化為驅(qū)動，致力于為自動化設(shè)備行業(yè)提供高品質(zhì)、低成本、短交期的自動化零部件產(chǎn)品。公司以“推動智能制造賦能中國制造”為企業(yè)愿景，致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的FA工廠自動化零部件一站式供應(yīng)商。公司以平臺化為支撐，以信息和數(shù)字化為驅(qū)動，充分整合社會資源，鏈接自動化設(shè)備行業(yè)上下游資源，以標準設(shè)定和產(chǎn)品開發(fā)為起點，遵循“產(chǎn)品供給—平臺整合—生態(tài)驅(qū)動”的發(fā)展路徑，逐漸提高自動化設(shè)備中零部件標準化、模塊化、組件化的覆蓋比例，提升自動化設(shè)備供給效率，降低綜合成本，最終推動自動化行業(yè)的技術(shù)進步。
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