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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待來店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的售后服務(wù)。
2. 跟蹤客戶車輛維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
3. 處理客戶投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并提出改進(jìn)建議。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行回訪，收集客戶反饋。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 熟悉汽車行業(yè)及售后服務(wù)流程。
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4. 有4S店售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。