崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作,受理客戶(hù)的維修項(xiàng)目和咨詢(xún)并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間;
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對(duì)修復(fù)車(chē)輛及維修進(jìn)度,向客戶(hù)做明確交代,并聽(tīng)取客戶(hù)的反映和要求,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、根據(jù)客戶(hù)需求,對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行再次確認(rèn);
5、為進(jìn)廠車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度;
6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)的客戶(hù),引導(dǎo)客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛,向客戶(hù)匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶(hù)。
任職資格
1、35周歲及以下;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)修理、汽車(chē)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、3年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、無(wú)不良征信記錄;
5、持有C牌駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡。
6、具備汽車(chē)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律、財(cái)務(wù)等知識(shí)體系;
7、善于交際,有良好的溝通能力;
8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,靈活應(yīng)變;
9、具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力、市場(chǎng)敏感度。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工旅游
職位亮點(diǎn):上市集團(tuán) 晉升空間大