網(wǎng)絡(luò)銷售(跨境網(wǎng)絡(luò)銷售)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)利用平臺(tái)交流工具或其他即時(shí)在線交流工具,解答在線客戶的主動(dòng)咨詢服務(wù),保持客戶的高度黏性,提高客戶滿意度,培養(yǎng)忠實(shí)客戶群;
2. 負(fù)責(zé)處理平臺(tái)后臺(tái)提供的詢價(jià)信息,做出合理解決方案,與客戶洽談溝通,促成訂單成交;
3. 負(fù)責(zé)提供有價(jià)值信息,網(wǎng)站改進(jìn)建議,產(chǎn)品上架建議等;
4. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話,處理客戶郵件,為客戶提供產(chǎn)品信息;
5. 負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶,與客戶保持聯(lián)系,建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;
6. 負(fù)責(zé)成交訂單的跟單工作,確保訂單及時(shí)發(fā)運(yùn)到客戶手中,并跟蹤使用效果;
任職要求:
1.英語(yǔ)熟練,懂基本外貿(mào)知識(shí),3年以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的英語(yǔ)表達(dá)能力
2. 熱愛(ài)銷售工作,工作積極主動(dòng),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí),就有較強(qiáng)的抗壓能力和拼搏精神
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品和技術(shù)
4. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,和線下辦事處聯(lián)動(dòng)開發(fā)客戶,和公司其他部門高效運(yùn)作處理訂單
5. 熟悉工業(yè)產(chǎn)品海外網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn),尤其是制冷相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)先考慮。