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外貿(mào)經(jīng)理是負(fù)責(zé)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的核心管理者，主要職責(zé)涵蓋市場(chǎng)開拓、客戶管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)以及風(fēng)險(xiǎn)控制等。以下是外貿(mào)經(jīng)理的典型崗位職責(zé)：
1. 市場(chǎng)開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展
- 制定并執(zhí)行公司外貿(mào)戰(zhàn)略，開拓國(guó)際市場(chǎng)，尋找潛在客戶（B2B/B2C）。
- 分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)需求，制定銷售計(jì)劃及市場(chǎng)推廣策略。
- 參加國(guó)際展會(huì)、線上平臺(tái)（如阿里巴巴、環(huán)球資源）推廣產(chǎn)品，維護(hù)公司海外品牌形象。
2. 客戶關(guān)系管理
- 維護(hù)與海外客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，處理客戶詢盤、報(bào)價(jià)、合同談判及訂單跟進(jìn)。
- 解決客戶投訴、物流糾紛、質(zhì)量爭(zhēng)議等問(wèn)題，提升客戶滿意度。
- 定期回訪重點(diǎn)客戶，挖掘深度合作機(jī)會(huì)（如OEM/ODM項(xiàng)目）。
3. 訂單執(zhí)行與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
- 監(jiān)督訂單全流程（從簽約到交付），協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流（貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、清關(guān)）等部門確保按時(shí)交貨。
- 審核信用證、PI、提單等外貿(mào)單證，確保符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)則（如INCOTERMS）。
- 跟蹤貨款回收，防范匯率、付款（如LC、DP、TT）風(fēng)險(xiǎn)。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 領(lǐng)導(dǎo)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)員、跟單員等），分配任務(wù)并監(jiān)督業(yè)績(jī)達(dá)成。
- 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員提升外貿(mào)技能（如談判技巧、國(guó)際商務(wù)禮儀、外語(yǔ)能力）。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)
- 規(guī)避國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)（如政治動(dòng)蕩、匯率波動(dòng)、反傾銷調(diào)查）。
- 確保業(yè)務(wù)符合國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、出口政策及目標(biāo)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（如CE、FDA認(rèn)證）。
6. 數(shù)據(jù)分析與匯報(bào)
- 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、成本利潤(rùn)，定期向管理層匯報(bào)業(yè)績(jī)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
- 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整策略（如定價(jià)、市場(chǎng)側(cè)重）。
技能要求
-語(yǔ)言能力：流利英語(yǔ)（或目標(biāo)市場(chǎng)語(yǔ)言），熟練撰寫商務(wù)郵件/合同。
-專業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)際貿(mào)易流程（如報(bào)關(guān)、退稅）、常用支付方式及貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。
-軟技能：談判能力、跨文化溝通技巧、抗壓能力及市場(chǎng)敏感度。
晉升機(jī)制：M1-M10