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招聘崗位：話(huà)務(wù)員、在線(xiàn)客服員、投訴處理員、VIP客服員、
?話(huà)務(wù)員：接聽(tīng)95554客服熱線(xiàn)，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)等服務(wù)
?在線(xiàn)客服員：負(fù)責(zé)在線(xiàn)接待客戶(hù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題
?投訴處理員：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題
?VIP客服員：負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)售后處理全流程
【職位要求】
? 熟練使用辦公軟件；計(jì)算機(jī)文字輸入能力達(dá)到10字/分鐘以上；
? 初中或以上學(xué)歷，具有客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
?優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)柔和，有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
?年齡18--35周歲
【工作時(shí)間】
? 工作時(shí)間：8:00-18:00
? 做四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）可以選擇性調(diào)休；崗位職責(zé)：
1. 提供圓通快遞客戶(hù)服務(wù)，解答咨詢(xún)并處理相關(guān)問(wèn)題
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)期望
3. 記錄客戶(hù)反饋，與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)服務(wù)流程