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更新于 8月30日

希爾頓歡朋酒店-賓客服務經理

5000-8000元
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

酒店服務會議服務餐飲服務宴會服務
崗位職責
始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名;
· 根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù);
· 保持對部門標準與程序的熟知;
· 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中;
· 確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤;
· 隨時了解財務政策和程序及相關更新內容;
· 負責并關注客人對使用商務中心服務的要求;
· 了解所有的特別促銷計劃程序,如希爾頓榮譽客會會員計劃;
· 關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報;
· 落實所有相關工作事項,確保客人離開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象;
· 實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作;
· 值夜班時,負責夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù),發(fā)票會員積分信息等;
· 負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤;
· 保持對標準預訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源;
· 保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范;
· 充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感,確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔;
· 努力保持酒店服務的最高標準,尤其關注希爾頓榮譽客會會員及其他重要貴賓;
· 通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息;
· 幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務;
· 完成其他被分配的職責和培訓,讓自己成為一名具有FACT的希爾頓歡朋酒店團隊成員;
· 負責酒店前臺,商務區(qū)域,大堂的清潔工作;
· 值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度,以節(jié)約能源消耗,同時關閉不需使用的電腦;
· 必須通過歡朋100學習考核。、
技能要求
· 與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力;
· 基本的計算機應用技能,最好懂第二種語言;
· 有興趣學習另外的語言技巧。
資格要求
· 具有酒店行政管理,商業(yè)管理或相關的??萍耙陨蠈W歷;
· 外向型性格,積極向上。

工作地點

洛陽洛龍區(qū)恒生科技園招商運營中心3樓(希爾頓歡朋酒店籌備處)

職位發(fā)布者

李雅蘭/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo洛陽恒生科技園有限公司
恒生科技園,注冊資本4.3億元人民幣,總部位于杭州。2017年7月與具有清華產業(yè)背景的啟迪協(xié)信集團合并,致力于成為全球領先的科技園投資運營商。啟迪協(xié)信集團依托清華大學全球化、網絡化、生態(tài)化的雄厚資源,重點開展科技園區(qū)建設、科技成果轉化、科技企業(yè)孵化培育及人才培養(yǎng)等工作,秉持“源于清華、服務創(chuàng)新、產業(yè)興城、科技報國”的宗旨,是清華產業(yè)在科技園投資運營的主要平臺。恒生科技園目前已投資建設的科技園有杭州恒生科技園、無錫恒生科技園、常州恒生科技園、天津恒生科技園、洛陽恒生科技園等項目。公司以一支高素質的招商運營及經營管理團隊為依托,視"中國科技園運營專家"為已任,以"雙生態(tài)"花園辦公為產品特色,目標為科創(chuàng)企業(yè)搭建成長平臺。恒生科技園擁有一支年輕化、高素質、高學歷的建設運營管理團隊?!俺删蛦T工、尊重員工”是恒生科技園的人才觀之一,公司建立了管理+專業(yè)技術職業(yè)雙通道發(fā)展體系,全方位地保障人才在企業(yè)中最大化的實現(xiàn)自身職業(yè)目標;公司將提供同行業(yè)具有競爭力的薪酬待遇,提供完善的社保、商業(yè)保險及帶薪年假等人性化的福利;全國化的發(fā)展格局,為每位員工提供了更多的發(fā)展機會與平臺。公司的經營理念:專業(yè)、專心、專注我們的使命:科創(chuàng)企業(yè)的成長平臺我們的愿景:中國科技園運營專家核心價值觀:責任、創(chuàng)新、成長工作文化:以客戶為中心,崇尚高品質的產品和服務和提升職業(yè)境界對員工的承諾:關愛員工、成就員工、尊重員工、信任員工、理解員工、幫助員工公司的人才觀:優(yōu)秀的恒生科技園人是誠實可信的、是有責任擔當?shù)?、是嚴謹自律的、是不懈進取的洛陽恒生科技園坐落于我市經濟技術開發(fā)區(qū)CBD核心區(qū)位,緊鄰洛陽市行政中心區(qū),介于洛陽新區(qū)與新區(qū)拓展區(qū)的中間,CBD核心區(qū)域。洛陽恒生科技園總建筑面積達40萬平方米,投資近10億元人民幣,在產品形態(tài)方面以低層獨棟辦公為主,倡導“雙生態(tài)綠色園區(qū)”和“花園辦公、綠地辦公”的發(fā)展理念,充分運用生態(tài)理念將園區(qū)建設成為一個適合創(chuàng)新型中小企業(yè)成長發(fā)展的一流科學園區(qū),同時引進高科技企業(yè)未來將會成為洛陽創(chuàng)新產業(yè)的核心園地。
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