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崗位職責：
1、負責物業(yè)項目的整體運營與日常工作，規(guī)范落實公司的標準化作業(yè)程序和管理要求，確保服務標準和質量達標；
2、制定并實施物業(yè)管理計劃，優(yōu)化資源配置，提升項目管理效率；
3、組織、統(tǒng)籌管理客服、秩序、工程、環(huán)境各條線的日常工作以及監(jiān)督管理；
4、處理業(yè)主投訴以及突發(fā)事件，定期組織開展客戶滿意度調研，提升客戶滿意度與項目形象；
5、負責團隊管理、培訓、考核、人才梯隊培養(yǎng)，對工作制度、服務標準以及流程的適配、優(yōu)化；
6、物業(yè)內、外部溝通渠道的維護，與項目甲方、客戶以及相關政府主管部門建立良好的關系；
7、制定項目各項工作計劃，分解核心經營指標，并督導完成；
8、項目管理風險識別與管控；
9、策劃、組織、實施各項經營服務項目。