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更新于 8月29日

電商客服專員

6000-7000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制京東互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)
崗位職責(zé):
1.主要負(fù)責(zé)京東店鋪在線咨詢以及售前、售后訂單的處理,處理工單,回復(fù)中差評(píng);
2.完成公司內(nèi)部相應(yīng)流程;
3.個(gè)別店鋪需通過電話解答產(chǎn)品及售后理賠事宜;
4.記錄客戶反饋,及時(shí)跟進(jìn)處理客戶問題,提升客戶滿意度;
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,有網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通技巧和耐心,能夠處理各類客戶咨詢;
3.熟練使用辦公軟件,打字速度快,準(zhǔn)確率高;
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠適應(yīng)輪班工作;
5.熟悉PC類硬件,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.有學(xué)習(xí)意愿,愿意深度參與店鋪各項(xiàng)工作;

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)偉仕佳杰大廈

職位發(fā)布者

劉雯/人力

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海偉仕佳杰科技有限公司北京分公司
偉仕佳杰是亞太區(qū)重要的科技產(chǎn)品渠道開發(fā)與技術(shù)方案集成服務(wù)商。集團(tuán)成立于1991年,母公司偉仕佳杰控股有限公司(原偉仕控股,香港聯(lián)交所股份代碼00856.HK)于2002年在香港主板上市。集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布亞太地區(qū)9個(gè)國(guó)家,全亞太共計(jì)87個(gè)分支機(jī)構(gòu),服務(wù)于超過50,000個(gè)合作伙伴。2007年偉仕控股全面收購(gòu)佳杰科技;2020年,偉仕佳杰收購(gòu)中國(guó)領(lǐng)先的云管理平臺(tái)軟件和服務(wù)提供商云星數(shù)據(jù),云業(yè)務(wù)布局再上新臺(tái)階;2023年,獲納入“首批新增調(diào)入滬港通下港股通股票名單”,公司股票正式成為“滬港通+深港通”雙納入標(biāo)的。2023年,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額739億港元,稅后股東凈利潤(rùn)9.22億港元,同比增長(zhǎng)12%。憑借穩(wěn)定的業(yè)績(jī)表現(xiàn),公司連續(xù)多年躋身“財(cái)富中國(guó) 500強(qiáng)”企業(yè)前列,并榮膺“中國(guó)品牌 500強(qiáng)”。偉仕佳杰與惠普、西部數(shù)據(jù)、華為、戴爾、聯(lián)想等知名廠商長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系,合作產(chǎn)品線多達(dá)萬(wàn)余條,與超300家世界 500強(qiáng)科技廠商保持長(zhǎng)期合作。業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)系統(tǒng)、消費(fèi)電子及云計(jì)算三大板塊,長(zhǎng)期為政府、金融、通信、交通、制造、能源、教育、醫(yī)療等行業(yè)客戶,為企業(yè)提供一站式、全品類的信息化服務(wù),以及云全生命周期服務(wù)。積極拓展海外業(yè)務(wù),推動(dòng)科技產(chǎn)品國(guó)際化進(jìn)程,偉仕佳杰與華為、聯(lián)想、中科曙光、OPPO等中國(guó)企業(yè)以及惠普、戴爾、英偉達(dá)等國(guó)外企業(yè)在東南亞市場(chǎng)建立了深度合作。未來,偉仕佳杰將聚焦規(guī)模巨大、高速增長(zhǎng)的信息化產(chǎn)業(yè),提升運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)規(guī)模,保持行業(yè)領(lǐng)先地位,全力服務(wù)亞太數(shù)字化進(jìn)程。
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