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任職要求
1.大專以上學歷；1年以上電商或短視頻平臺工作經(jīng)驗，熟悉抖音/視頻號/快手后臺操作及規(guī)則 ，熟悉平臺用戶互動機制。
2.熟練使用CRM系統(tǒng)、飛鴿等客服工具，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力（如Excel統(tǒng)計轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)）。
3.擅長挖掘用戶需求，能通過話術設計推動成交，抗壓能力強 。較強執(zhí)行力，做事不拖沓，遇事不甩鍋，具有團隊精神者。
4、熟悉短視頻平臺玩法，能快速理解短視頻內(nèi)容與產(chǎn)品的結(jié)合點。具備數(shù)據(jù)分析能力，記錄用戶信息，分析需求熱點，優(yōu)化話術庫。
5.普通話標準，具備情緒管理能力，可處理突發(fā)客訴，負面評論等。
6.具備成長能力與責任心，能夠快速融入團隊，深入學習了解產(chǎn)品功能、安裝流程、價格體系及競品差異，嚴格遵守響應時間，跟蹤問題解決，能接受彈性工作。
7.性格開朗、活潑者優(yōu)先（工作氛圍很重要，必須快樂）
崗位職責：
1.流量承接與轉(zhuǎn)化
負責抖音、視頻號、快手等短視頻平臺引入流量的即時響應，通過私信、評論區(qū)、直播間互動等方式解答用戶咨詢，將公域流量引導至線上下單或私域轉(zhuǎn)化；
2.線索挖掘跟進及定期總結(jié)
處理線上客資信息挖掘，與線下銷售團隊協(xié)作，持續(xù)跟進轉(zhuǎn)化效果，針對不同客戶及需求制定個性化回復話術，提升線索轉(zhuǎn)化率，對回復率、轉(zhuǎn)化率等核心指標負責 ，同時記錄高頻問題并反饋至運營團隊優(yōu)化內(nèi)容 。
3.線索管理及分級移交
詳細記錄客戶咨詢時透露的信息，包括種植場景、面積、遇到的問題等，形成客戶畫像。依據(jù)客戶畫像，建立不同的分級管理，移交給線下銷售團隊，提高有效線索數(shù)量完成精準營銷。
4.定期策劃并組織互動活動
通過定期互動（如線上激勵活動、粉絲社群問答，與其他農(nóng)業(yè)KOL賬號或網(wǎng)紅合作）拉高社區(qū)活性，增加用戶粘性，擴大全網(wǎng)影響力，增加品牌傳播穿透。
5.電商小店的日常運營及管理
抖音小店、視頻號小店的開通、日常管理等，完成線上渠道成交。
6.協(xié)同短視頻團隊出境
有出境需求時，與短視頻制作團隊一起完成視頻拍攝或直播，定期分享熱門內(nèi)容及形勢，提升內(nèi)容敏感度。
7.完成公司安排的相關工作的其他事項等；
加分項
會剪輯視頻、運營過賬號、有數(shù)據(jù)分析能力。
有私域流量運營經(jīng)驗或成功轉(zhuǎn)化案例。
熟悉制造業(yè)、智能灌溉、智能閥等特定品類。