崗位職責(zé)
一、商戶拓展與簽約
1、目標(biāo)商戶定位:調(diào)研本地寵物服務(wù)市場(chǎng),鎖定高潛商戶(洗護(hù)、寄養(yǎng)、醫(yī)療等),制定精準(zhǔn)BD策略
2、商務(wù)談判:高效拜訪商戶,清楚傳達(dá)平臺(tái)價(jià)值(流量扶持、運(yùn)營(yíng)支持等),促成合作簽約
3、入駐流程指導(dǎo):協(xié)助商家完成入駐資料提交、合同簽署、線上店鋪裝修
二、客情維護(hù)與增長(zhǎng)
1、 商戶分層管理:根據(jù)合作深度(如GMV貢獻(xiàn))制定差異化運(yùn)營(yíng)策略(如重點(diǎn)商戶1對(duì)1扶持)
2、 需求挖掘:定期回訪商戶,收集痛點(diǎn)并提供解決方案(如平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)、廣告投放建議)
3、 商家培訓(xùn):組織線上線下培訓(xùn)(如平臺(tái)規(guī)則、流量玩法、履約規(guī)范),提升商戶運(yùn)營(yíng)能力
三、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1、 簽約商戶質(zhì)量監(jiān)控:跟蹤商戶履約率、客戶評(píng)分,淘汰低效合作伙伴
2、 市場(chǎng)競(jìng)對(duì)分析:監(jiān)測(cè)競(jìng)品平臺(tái)商戶政策,優(yōu)化我方招商策略
崗位要求
核心能力
1、 3年+商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn):有本地生活類(lèi)(餐飲/寵物/到家服務(wù))或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)BD經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、 談判與說(shuō)服力:能快速建立信任,擅長(zhǎng)處理商戶異議(如抽傭比例、獨(dú)家合作要求)
3、 行業(yè)認(rèn)知:熟悉寵物服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈(洗護(hù)/醫(yī)療/活體銷(xiāo)售),了解商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)
4、 目標(biāo)導(dǎo)向:能承受業(yè)績(jī)壓力,月度商戶簽約目標(biāo)達(dá)成率≥80%
加分項(xiàng)
1、 自有寵物行業(yè)商戶資源(如連鎖寵物店、獸醫(yī)診所關(guān)系)
2、 熟練使用CRM系統(tǒng)(如紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易)
3、 有平臺(tái)型公司商戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
該崗位為外包(國(guó)企合同),介意勿投!