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任職要求：
1、身高1.60米以上，形象氣質(zhì)佳；
2、大專及以上學(xué)歷，具有普通話等級證書，具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用辦公軟件和播音設(shè)備；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，有親和力；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力及責(zé)任感；具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性及總結(jié)分析能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
5、有播音主持、團(tuán)購?fù)饴?lián)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行公司的服務(wù)要求和儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務(wù)，樹立公司良好的形象。
2、完善會員客戶的開發(fā)、維護(hù)及會員活動的執(zhí)行，做好客戶關(guān)系管理工作。
3、做好顧客咨詢和答復(fù)工作。
4、記錄促銷活動配套宣傳資料，完成禮品的管理級發(fā)放；根據(jù)活動需求、顧客需求播報(bào)臨時(shí)稿件；
5、完善現(xiàn)場服務(wù)項(xiàng)目的提供及實(shí)施，解決處理客戶投訴工作；客服數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析、匯總。
6、完善背景音樂及促銷活動的有效播報(bào)，負(fù)責(zé)商場音樂播放，做好促銷宣傳工作；
7、協(xié)助部門與其它部門進(jìn)行溝通與聯(lián)絡(luò)；
8、完成上級安排的其他工作。