互聯(lián)網(wǎng)用戶服務,客服行業(yè)/呼叫中心服務行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先!
職責描述:
1.負責在職員工培訓策劃、組織、實施及效果評估;
2.負責新入職員工崗前培訓、內部講師管理、人才培育、知識素材庫的管理與更新;
3.負責課程體系的搭建、管理、優(yōu)化,定期對培訓工作進行總結與分析,確保培訓質量符合營運需求;
4.完成上級交辦的任務,并推動實施與執(zhí)行。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限,1年或以上客服行業(yè)培訓經(jīng)驗;
2. 普通話標準流利,思維活躍,善于創(chuàng)新,具備良好的表達、溝通能力;
3. 熟悉PPT、Word 、Excel等辦公軟件的使用;
4. 對培訓策劃、實施以及培訓效果評估有一定的了解。
上班時間:
朝九晚六,周末雙休
薪資:綜合薪資6000-8000,面談定薪