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更新于 9月6日

售后客服經(jīng)理

6000-8000元·13薪
  • 呼倫貝爾海拉爾區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求:
1. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
2. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
3.25-45周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷。

工作地點(diǎn)

呼倫貝爾市-海拉爾區(qū)-興安東路57號(hào)

職位發(fā)布者

牛珊珊/人事經(jīng)理

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