崗位職責(zé):
1、運(yùn)用淘寶旺旺、咚咚等聊天工具與目標(biāo)客戶(hù)溝通,進(jìn)行線上答疑,促成訂單;
2、與客戶(hù)在線交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題,保證客戶(hù)滿意度;
3、處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括產(chǎn)品上下架、評(píng)價(jià)管理、管理訂單、申報(bào)促銷(xiāo)活動(dòng)等工作;
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求:
1、專(zhuān)科學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力優(yōu)先考慮 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、溝通能力強(qiáng),有上進(jìn)心;工作認(rèn)真、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5、樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
6、上升空間大,能力優(yōu)異者可提升至運(yùn)營(yíng)主管。
7、應(yīng)屆畢業(yè)生可培養(yǎng)。
工資=底薪+提成+獎(jiǎng)金 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng) 帶薪年假 員工旅游 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利