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崗位職責：

1. 負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)

2. 負責車間生產(chǎn)平衡，調(diào)度生產(chǎn)，合理安排工作、人員、設(shè)備

3. 負責交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作

4. 負責接待用戶，對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作

5. 負責向用戶咨詢服務(wù)

6. 負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)

7.負責交車工作，幫助用戶結(jié)算，維修項目和發(fā)票的解釋工作

8. 負責建立、完善用戶檔案，并及時更新

任職要求：

1. 具有大專以上文化程度--汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)等

2. 有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構(gòu)造知識及維修和營銷常識

3. 具有計算機使用技能

4. 具有較豐富的管理經(jīng)驗及組織協(xié)調(diào)能力

5. 針對廠方車輛

6. 有較豐富的維修經(jīng)驗，能夠準確的判斷故障原因

7. 并能準確估算維修價格及維修時間

8. 具備處理抱怨的相應技巧和能力