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**商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)**
**崗位概述：**
負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升商戶及顧客滿意度，通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)商業(yè)決策，確保商場(chǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
**核心職責(zé)：**
1. **運(yùn)營(yíng)管理與優(yōu)化**
- 監(jiān)督商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)，包括商戶管理、客流動(dòng)線規(guī)劃、活動(dòng)執(zhí)行等，確保運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)落地。
- 協(xié)調(diào)物業(yè)、安保、客服等部門(mén)，解決突發(fā)問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
2. **數(shù)據(jù)分析與決策支持**
- **數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控**：定期分析商場(chǎng)客流、銷(xiāo)售額、租戶績(jī)效、會(huì)員消費(fèi)等核心數(shù)據(jù)，建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)。
- **業(yè)績(jī)?cè)\斷**：通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘識(shí)別運(yùn)營(yíng)短板（如低效區(qū)域、滯銷(xiāo)品類(lèi)），提出調(diào)整方案（如商戶組合優(yōu)化、促銷(xiāo)策略）。
- **報(bào)告輸出**：編制周/月運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，可視化呈現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)趨勢(shì)及改進(jìn)建議。
3. **商戶與客戶管理**
- 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，指導(dǎo)商戶調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升坪效與續(xù)約率。
- 監(jiān)控會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高復(fù)購(gòu)率。
4. **市場(chǎng)與競(jìng)品研究**
- 收集周邊商圈動(dòng)態(tài)及競(jìng)品數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)比分析制定差異化運(yùn)營(yíng)策略。
**任職要求：**
- 3年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)全流程。
- **強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力**：熟練使用Excel、Power BI、Python等工具，具備數(shù)據(jù)清洗、建模及可視化經(jīng)驗(yàn)。
- 邏輯清晰，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決方案落地。
- 具備跨部門(mén)協(xié)作能力，結(jié)果導(dǎo)向。